谈论智能手机和社交网络实际上是在谈论同一件事。在接受调查的国家/地区， 91 % 的智能手机用户承认他们使用自己的设备访问社交网络或 WhatsApp 等消息服务。例如：与不使用社交网络的墨西哥人 (28%) 相比，使用社交媒体的墨西哥人 (52%) 与不同收入水平的人互动更多。 很明显，当用户是社交网络的常规用户时，与不同人互动的频率更高。
社交网络扩大了人们的社交范围，因此可以提高对他人的宽容度
社交网络和智能手机的使用意味着比通常的线下环境中可以观察到的更丰富的社区。社交网络提高了对他人的宽容，因为它们扩大了每个人的社会范围，而无需考虑地理、意识形态或其他因素。智能手机的出现加剧了这一现实。
例如：46% 的 Facebook 用户承认，他们很少在线 培训电子邮件列表主管兼副总裁 下看到 Facebook 上的联系人，而 30% 的用户表示，他们经常在这个社交网络上看到自己的大多数朋友。社交网络帮助他们与老熟人或儿时好友建立联系。 93 % 的用户表示，移动技术和社交网络首先帮助他们与远方的人保持联系。能够恢复旧联系人的可能性是用户使用手机看到的主要好处。
资料来源：：皮尤研究中心
但错误信息也在传播
无论如何，尽管社交网络提高了容忍度，但之前的其他研究也警告了其负面影响，尤其是与更大的政治分歧相关的负面影响。也就是说，就像 Facebook 或 WhatsApp 提供了将相反的人聚集在一起的可能性一样，它们也是传播最适合每个发行人的谎言的理想容器：错误信息或促进政治操纵，不幸的是，这可能导致暴力和仇恨犯罪增加。