十多年来,我们一直沉浸在信息社会中,一切事物都被收集、分析和调查,目的是改进所有类型的流程。如果说自文明起源以来,人类就有责任认真分析自己的决定的本质以及我们从外部受到的影响,那么岁月的进步和技术的发展只会加剧这些自然倾向。目前,从我们的品味到我们的行为,尤其是商业性质的一切,都被记录和分析,以寻找更好的方式来吸引我们的注意力,改善沟通信息,并在设计和可用性层面上发展。
因此,几年来,出现了一门叫做神经营销学的学科,它负责为所有这些混乱的假设和影响消费者的尝试提供经验和科学的背景。让我们假设神经营销学是一门研究学科,而不是一门精确的科学。与心理学的所有分支一样,它的基础导致理论和假设,但不会像科学家那样产生绝对结果,因为当我们谈论人类时,常数并不存在。该方法使用一系列旨在检测心理生理反应的方法,这些反应在面对特定刺激时在大脑水平或神经系统中表现出来。为此,需要使用脑电图 (EEG)、核磁共振 (MRI)(特别是功能磁共振的演变,即 fMRI)、正电子发射断层扫描 (PET)、面部识别、眼睛跟踪或皮肤检测等技术反应(出汗、毛细血管收缩)、瞳孔研究、血压或心率,以及许多其他听起来像电视剧《生活大爆炸》中角色之间对话的东西理论。
大爆炸理论
现实情况是,神经营销学仍处于起步阶段。它们是昂贵、缓慢、昂贵的技术(时间和金钱),只有少数大公司才能大规模负担得起。在所有情况下,它们并不是用来直接立即“读取”大脑,就好像它是一个可以查阅统计数据的后台办公室一样,而是它们只是用于检测大脑的哪些区域被刺激激活(无论什么)可能是),发生什么其他身体反应 董事会成员电子邮件列表 ,从而尝试推断在面对与营销相关的刺激时观察到的受试者会出现什么情绪或心情。即便如此,还是有一些专门从事该主题的咨询公司,大公司使用它们来进行 A/B 测试,或者根据每种方案引起的不同反应在不同的设计选项之间进行选择。正是从那里,从世界各地各种类型的不同公司进行的这些不同研究的结果中,我们可以得出一些我们可以称之为“通用”的结论,或者至少可以帮助我们指导我们的业务。神经营销学的前提。我们的想法是尝试识别可用作营销工具的行为模式,或为我们无法合理解释其发生原因的现有模式找到解释。
神经营销学不是什么
在开始列出您可以在在线商店中尝试的不同操作之前,重要的一点是尝试辨别我们正在谈论的内容。我们必须记住,在像这门学科这样复杂和新颖的学科中,我们很容易涉及到如此多的信息,最终,任何事情对我们来说听起来都是好的科学(事实并非如此)。在神经营销学的世界里,有很多稻草。而且,就像所有与营销相关的事情一样,许多人利用尝试将他们的电影作为神经营销来利用。最经典的就是向你展示老派的营销策略,从传统营销的相当古老的学科和技术,他们现在在其中添加了一些与神经营销相关的词,他们已经将其包装为“新”。
心理价格。经典的“不要放10,放9.99,看起来更少”。这是一个如此古老的东西,以至于可口可乐在它旁边似乎是新的,然而,营销“大师”(如果有人称某人为“大师”,请保持怀疑,如果有人称自己为“大师”,请逃跑)谈论这个,就好像它是神经营销学研究的结果。
超市和传统商店已经使用了 100 多年的货架上的产品放置、货架标题或商店的地板布局(这就是视觉营销的整个生命周期)。
使用音乐、颜色、触觉或气味来诱导商店的顾客更快或更慢地购买,或者让他们感觉良好或购买某种产品(El Corte Inglés 已经这样做了 75 年,而且我认为他们没有扫描过)每个客户的大脑)。这就是所谓的感官营销,其范围是心理学而不是神经科学。
基于优惠和促销的购买冲动的产生(是的......一些超级新的东西。它比咳嗽更古老。有人尝试使用“神经营销”来帮助您设计优惠,好像优惠可以基于新学的规则来构建) ......遵循这个建议:这是一个骗局。
利用心理学来设计口号或摄影,将性内容图像与产品联系起来(令人惊叹的女孩/超级肌肉男/名人/足球运动员等)。如果你去文艺复兴时期,你会发现它已经在当时的艺术中用来说明宗教戒律。
如果有人告诉你,他们知道神经营销技术,可以让信息在互联网上疯传,请像《白雪公主》中的女巫一样逃跑,因为他们在欺骗你,其意图很恶劣,值得受到审判。没有任何公式可以将内容定义为病毒式传播,无论成功