客户和合作伙伴门户是每个数字化战略的核心构建块。在当今的企业界，客户和企业合作伙伴都希望能够直接以数字方式访问您的公司。如果您提供此类访问权限，您就可以提高“外部各方”对您公司的忠诚度。同时，这种方法使您有机会利用以前未使用的自助服务潜力，而无需扩展和操作复杂的界面。通过“Dynamics Portal”扩展，作为 Microsoft Dynamics 365 云客户的您可以在短时间内将您的合作伙伴和客户集成到您的内部流程中，并且无需付出高昂的成本。我们在博客文章中准确解释了它的工作原理。
对客户和合作伙伴门户的需求
如果没有客户和合作伙伴门户，您的公司将处于直接竞争劣势，因为当今客户不再接受手动流程和媒体中断。同时，与客户和合作伙伴的模拟接口通常会导致高昂的流程成本。因此，降低高成本的最明显的解决方案是提 临床护士专家电子邮件列表 供支持基本业务流程的自助服务门户。这里的技巧是识别最常发生的业务交易，以高度自动化的方式结束案例并将其集成到门户中。
自助服务门户的重要性
作为我们在 adesso 为数字化项目客户举办的角色研讨会的一部分，重点始终是相同的要求，也许您也有同样的感觉：
您的客户希望通过门户随时随地访问其相关数据和流程。
终端设备不应发挥作用。无论是 PC、平板电脑还是智能手机，所有设备都必须具有相同的功能。
自助服务功能应该能够让您自己澄清有关产品和流程的悬而未决的问题。
简而言之：您的客户希望集中访问与您公司相关的所有基本问题。
Dynamics Portal – 适用于您的客户和合作伙伴门户的 Microsoft 解决方案
通过 Dynamics Portal，Microsoft 为您提供了一个解决方案，您可以使用该解决方案快速轻松地创建客户和合作伙伴门户。优点是您现有的数据和流程可以立即在您自己的门户中使用。
标准功能包括：
外部认证和授权。
主数据自助管理。
创建案例和查询——即所谓的常见问题解答。
显示销售流程中的数据 - 例如销售机会、销售线索、报价或订单。
表单编辑器示例
这允许您在 Dynamics 365 表单编辑器中定义和放置您希望可供客户和合作伙伴输入和显示的实体属性。
数据在门户服务器和Dynamics CRM 365之间实时交换并存储在后者中。通过门户检索数据后，系统会从 Dynamics CRM 365 实时检索并显示数据。
让您不再需要担心复杂的编程。它在很大程度上被淘汰，因为 Dynamics Portal 是 xRM 解决方案 Dynamics 365 的扩展。这意味着您可以在门户中一对一地使用 MS Dynamics 365 中包含的所有业务流程（例如操作、工作流或复杂的插件逻辑）。
您可以在此处找到这篇文章的视频。
您想了解有关“Microsoft 营销和销售数字化”的更多信息吗？
然后看一下该博客系列中迄今为止已出现的文章：
第 5 部分：为员工设计最佳的数字工作场所
第 4 部分：利用外部数据开发潜在客户
第 3 部分：自助商业智能
第 2 部分：“智能”CRM 系统
第 1 部分：内联网门户已死！数字化工作场所万岁！
奥利弗·沃尔姆图片
作者 奥利弗·沃尔姆
作为高级顾问，Oliver Worm 负责监督各种 adesso CRM 项目。