为了增加您从客户那里获得的价值,请考虑增加您为客户提供的价值。 一种方法是检查客户与您签约后经历的不同阶段:
入职
如果您为客户提供了绝佳的解决方案,洪都拉斯电报筛查 但却无法正确地引导他们,那么他们很可能不会从您销售给他们的产品或服务中获得太多价值,在这种情况下,客户流失的可能性就会增加。
持续的关系
与客户保持牢固的关系有助于您了解他们如何从您的产品或服务中获得价值。
例如,HubSpot 通过维护一个由代理商组成的合作伙伴网络来实现这一点,这些代理商可帮助其客户从 HubSpot 平台获得最大价值。其中一些合作伙伴甚至会帮助客户入职,这会增加 HubSpot 的利润,从而提高其 CLV,因为他们无需花费太多时间为客户提供服务。
知识库是 HubSpot 使用的代理系统的自助版本。客户可以进入知识库,通过了解平台为自己获取价值。HubSpot Academy 就是一个很好的例子,它不仅提供有关其方法的信息,还提供如何使用其产品的信息。