此外，公司需要在如何响应这些数据方面发挥创造力，南非电话 以继续改进他们提供的解决方案。
“要独树一帜，我们就必须创新并推动积极变革。要创新，我们就必须以不同的眼光看待世界或我们的空间，”迪伦说。
技术正在改变商业规范，您需要帮助您的客户不断发展以适应这些变化。
4. 创造卓越体验
客户体验是 B2B 组织仍在努力融入其意识形态的一个视角，但它变得越来越重要。
客户体验是客户与公司之间每次互动的总和，如果他们的体验不好，他们可能会流失。
为了创造积极的客户体验，请允许客户影响您的交付成果，并将其塑造成最能克服他们挑战的解决方案。此外，请考虑他们的反馈，并对他们可能遇到的任何问题或问题做出回应。
“在我看来，客户服务和客户体验是相辅相成的。良好的体验意味着他们享受到了优质的服务，”迪伦说。“如果我们允许他们影响体验，那就意味着我们提供的服务是优质的，因为我们会从我们提供的服务中听取他们的反馈，我们会有意识地根据他们的反馈来决定如何提供解决方案。”
如果你不能提供积极的客户体验，即使你有市场上最好的产品或服务也没用。如果产品附带了更好的体验。
结论：
“[客户成功] 对各个领域的每个人来说都有不同的含义，”迪伦说。“对于代理机构来说，它必须是根本性的和系统的。我们必须了解客户的需求和挑战。我们必须认识到并意识到这些，我们必须发展这条前进的道路。”
产品开发人员需要清楚地传达他们的产品设计用途以及客户如何利用产品来获得成功。就像客户很难从不了解他们需求的服务提供商那里获得他们想要的结果一样，使用他们不了解的产品的客户也将无法实现他们的目标。
“当我们谈论支持、服务、体验和成功时，我们都在努力让人类在每一刻都感觉更好，无论是我们的客户，还是你向其提供产品的人，”迪伦说。
客户体验是未来的趋势，它能让你拥有竞争优势。如果你能全面了解客户的需求、挑战和目标，并利用它们来指导你的产品或服务，那么你最终不会只得到客户成功，您也将从竞争对手中脱颖而出。
Netflix 和 Uber 等以客户为导向的 B2C 产品正在蓬勃发展，同样的趋势在 B2B 领域也越来越突出。HubSpot 的研究表明，70% 的成长型公司将客户成功视为“非常重要”，而停滞或衰退型公司只有 49%。
拥有好的解决方案却不能让客户利用它来实现目标，这是已不再足够，从一开始就为您的客户实现成功做好准备至关重要。
“成功是旅程的终点，而不是起点，”迪伦说。“成功取决于销售产品的销售人员、产品服务人员或客户服务机构——我们的工作是帮助他们实现他们想要的最终目标。