實施2024年9月27

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其他管道該系統使聯絡中心能夠有效地處理大量互動。結果資源更少，客戶收到更快的回應，代理工作更有效。例如：客戶在深夜撥打支援熱線，而不是等待，電話。被無縫重定向到位於不同時區的可以及時提供幫助的代理。客戶滿意且放心地完成呼叫在這種情況下，全通路路由在 .確保快速、順利地管理查詢的場景，並增強整體客戶體驗。加強全通路路由的忠誠度優勢verizon 指出，使用全通路路由解決方案的企業可以取得顯著的成果。具體而言，他們的客戶服務營運得到改進，可以減少呼叫轉接並增強首次聯繫。