Фокус-группы. Это небольшие диалоговые группы, обычно состоящие из десяти или менее человек, в которых делятся мнениями, восприятиями и впечатлениями по определенной теме. Например, продукты и услуги бренда. Эта классическая стратегия используется для получения качественной информации от потребителя и даже для прогнозирования его будущих отношений и потребностей. Живые чатыМы живем в эпоху гибкого обмена мгновенными сообщениями.
Сегодняшний потребитель не готов ждать ответа несколько эту список адресов электронной почты потребителей гватемалы реальность, живые чаты являются привлекательным вариантом, который вы можете использовать в качестве дополнительной ценности на своем веб-сайте. Эти чаты используются не только для получения жалоб и жалоб, но и для того, чтобы постоянно слышать голос клиента, предлагая непрерывный мониторинг и сплетение разных точек взаимодействия во время опыта работы с вашим брендом, которые позволяют определить, что он думает, воспринимает и чувствует.
Например, они помогают узнать, какие общие вопросы и опасения возникают у пользователей при просмотре интернет-магазина компании, чтобы оптимизировать путь к покупке. Веб-аналитикаСовременный элемент, который мы не можем игнорировать, прислушиваясь к голосу клиента. Стратегия веб-аналитики заключается в использовании таких инструментов, как Google Analytics, для отслеживания показателей взаимодействия и навигации по цифровым каналам вашего бренда.