人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 是许多企业不可或缺的一部分。利用聊天机器人或 AI 虚拟助手，您不仅可以提高业务收入，还可以节省成本并创造出色的客户服务体验。
虚拟助手和聊天机器人的兴起并不令人意外。
它们彼此非常相似。聊天机器人和虚拟助手之间的主要区别在于设计和目的。
虽然虚拟助手可以处理各种请求，但聊天机器人提供的服务通常更为具体。
两者都增加了个人协助的交付。帮助完成日常任务，并协助您作为第二人工作，使您从日常繁琐的工作中解脱出来。
在本文中，我们将展示聊天机器人与虚拟助手的比较、它们的主要区别、工作原理、优势等。
聊天机器人和虚拟助手之间的主要区别
聊天机器人和虚拟助手之间的主要区别是什么？聊天机器人和虚拟助手都使用自然语言处理 (NLP) 来理解用户问题或请求背后的意图，然后以对话的方式将其反馈给他们。
什么是聊天机器人？
聊天机器人是一种数字助理，您可以使用它以自然语言与 阿根廷 whatsapp 列表 客户交谈并回答他们的问题或执行其他任务。68 % 的客户喜欢聊天机器人，因为它可以更快地回答客户的查询，并且当前Chabot 用户趋势正在上升。
然而，聊天机器人的设计目的是什么呢？
24×7 客户参与——主要旨在 24×7 全天候吸引客户，并立即回答他们的常见疑问，而不仅仅是执行管理任务。
增加潜在客户的产生——部署聊天机器人是为了更好地理解用户意图并分析对话的上下文，然后做出更自然的回应。
建议——即使遇到意外问题或疑问，人工智能机器人也可以继续对话。
什么是虚拟助手？