如果您的客户再次向您购买，这表明他们喜欢您的产品。换句话说，它是对您优秀产品的证明，而不是成功的沟通计划或忠诚度计划。
在此阶段您可以使用哪些 KPI？嗯，您可以衡量常客及其对社交网络的影响。
值得注意的是，你不应该设立像“参与度”这样无法衡量的 KPI。参与度不是一项关键绩效指标 (KPI)。它需要被定义为可测量的东西才能成为指标。
观察-思考-行动-关怀框架示例
联合利华
YouTube 频道All Things Hair就是使用“看-想-做-护理框架”组件的策略的一个示希腊电报数据 例。在这个频道上，该公司提供以“观看”为目的的内容，针对那些想让头发更漂亮的女性。为了实现这一目标，它提供视频教程来教你如何护理头发。
我们还发现了“思考”元素：如果他们正在考虑购买某样东西，它会通过时尚博主的推荐告诉他们有哪些选择。
最后，如果您准备购买，有一个工具可以帮助您获取产品。该工具将他们引导至虚拟或实体商店。