成功意味着什么?创办一家企业并将一些潜在客户变成客户就足以称自己为成功的企业主、企业家或营销人员了吗?我认为,这只是成功的开始。要获得真正的成功,您不仅需要创办企业并获得客户,还需要扩展业务并将一次性客户变成忠实客户 - 而这并不是一件容易的事情。
毕竟,您如何确保客户在完成销售后会对他们购买的产品感到满意并再次回到您的商店购买更多商品?您无法做到这一点。但是,您可以做的是与客户建立关系,从而增加他们对您的品牌忠诚的机会。
客户互动就是在您(即您的企业和您的品牌)和您的客户之间建立联系。无论是大公 德国电话号码数据 司还是小公司,只要他们想成功,就努力发展,尽其所能让客户参与到他们的品牌中来。为什么?因为参与的客户会购买更多产品,推广您的产品,并最终成为忠诚的客户。
如果您还不相信保持客户参与度对业务发展至关重要,请查看统计数据。根据盖洛普的研究:
“与普通客户相比,全身心投入的客户在钱包份额、盈利能力、收入和关系增长方面高出 23%。”
因此,您与客户互动越多,客户参与度就越高,您获得的利润也越多。没错,但是您如何以及在哪里与客户互动呢?
Facebook:与客户互动的完美渠道
您可以在多个平台和多个渠道上开展客户互动,例如您的网站和博客,或电子邮件和短信营销。但是,如今与客户互动的最佳方式之一是社交媒体。为什么?因为那是您的客户花费最多时间的地方。而且,既然他们在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上,您也应该这样做。
现在,虽然有许多社交媒体平台可以吸引客户,但 Facebook 是您应该首先使用的一个。以下是几个原因:
Facebook 很容易让人上瘾。人们平均每天访问它 8 次,因此您可以随时联系到您的客户。
根据 Yes Marketing 的一项调查,超过 80% 的 00后、74% 的千禧一代、58% 的 X 一代以及 41% 的婴儿潮一代表示社交媒体影响了他们的购买决策(其中 Facebook 的影响比例为52%)。
据统计,Facebook 图片、视频以及广告具有很高的参与度和点击率,从而可以增加您的销量。
需要更多理由开始在 Facebook 上与客户互动吗?
如何在 Facebook 上吸引客户:指南
既然您现在知道 Facebook 是一个可以为您带来可观投资回报的平台,那么让我们来弄清楚您需要做些什么来提高 Facebook 客户参与度。我能给您的最好建议是观察他人并向他们学习。现在,让我猜猜,您没有时间这样做,对吗?
别担心!我自己做了研究,所以你不必这么做。以下是 15 个关于在 Facebook 上发布什么内容以增加客户参与度的创意想法: