这是新系列文章的第一篇文章，我们手拿《互联网记分卡》一书，走访了荷兰顶尖的互联网公司。目的是让人们一窥他们的互联网运作幕后情况。在本文中，我们将了解互联网服务提供商 Online 的幕后情况，并采访了 Online 的 Samantha Wülf（市场研究员）和 Lammert van Raan（门户经理）。
《互联网记分卡》是我的同事 Geert-Jan Smits 和 Joost Steins Bisschop 编写的一本书。本书提供了一种便 牙医数据 捷的方法来绘制、测量和分析互联网运行的有效性。以下区分了四种观点：
顾客：影响顾客行为和顾客满意度的所有因素。
网站：一个有效的网站必须满足的所有因素才能取得财务和客户成功
组织：有效的互联网组织所必需的所有因素
网上介绍
Online是荷兰最年轻的互联网提供商，也是最古老的互联网提供商之一。该公司是 T-Mobile 荷兰公司的子公司，之前以 Wanadoo 和 Orange 的名义运营，为私人市场提供互联网、电话和电视服务。在过去的 15 年里，该组织在荷兰互联网行业积累了大量的专业知识。 Online 拥有超过 250 名员工，为大约 321,000 个家庭提供便捷、安全的互联网和固定电话服务。
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Online.nl 的主要目标是什么？
该网站有三个主要目标：
获得
客户服务
向媒体和劳动力市场等其他目标群体介绍该组织
您如何衡量网站的成功？
“为了衡量访客数量和转化率，我们使用网络统计和分析。在这里我们查看访问者的来源（Google、关联公司等）。这使我们能够确定哪些形式的在线营销最成功以及我们需要在哪些方面做出调整。