现阶段,客户对一切都很满意。但仍然不能保证他会购买。原因可能是付款和送货困难,或物品遗留在购物车中。
在这种情况下,重新定位可以解决问题——在其他资源上向网站受众展示横幅。通过 CRM 跟踪购物篮中的商品积累也很有用。系统识别尚未下订单的用户,并自动向他们发送提醒和特别优惠的消息。
创建销售漏斗的阶段
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CRM 使达成交易变得更加容易。该机制允 希腊电话营销数据库 许您直接在聊天中下订单和付款,因此您无需拥有自己的在线商店。如果客户选择通过手机付款,他会通过信息或短信收到一个链接。您可以确保客户收到链接、打开链接并付款。检查主要支付系统是否可以连接到 CRM。
第 6 步:售后服务
你不应该止步于达成交易。理想情况下,您希望客户定期回到您身边。使用不同的方法来提高忠诚度。监控产品质量,提供咨询,接受请求和意见。值得发送有关产品系列更新、开展调查和活动的信息。
步骤 7:分析
使用各种指标来评估您的销售渠道的有效性,以描述您所使用策略的结果。主要关注点应该放在各个阶段的转化上(所有用户中执行目标操作的比例)。不断的监控可以让你发现漏斗中的缺点。例如,如果在兴趣产生阶段出现大量拒绝,则应该细化着陆页。
销售漏斗阶段分析
为了更容易处理获得的数据,最好以数字形式呈现它们。在分析的时候,首先需要计算销售漏斗阶段的转化率。它以百分比来表示,或者简单地以到达每个阶段末端的客户数量来表示。
第一阶段,转换系数(CC)由以下公式确定:
Kk=进入商店的人数/路过人数。
接下来,我们找到实际购买的访客数量:
Kk = 检查次数/访客数量。
最后,我们从总数中计算出常客的份额:
Кк = 重复购买量(例如使用折扣卡)/总购买次数。
通过执行这些计算,您可以找出销售漏斗中哪些阶段产生的结果较低,并回答以下问题: