预设回复和模板可让您的团队成员快速回复重复的问题。例如，您可以准备一条预设消息，每当有人询问您的产品价格时，您就可以直接回复，而无需另写一条消息。
只需单击一下即可发送这些预设回复，有助于减少客户的整体解决时间。
高效的票务路由和自动化
由于所有票证都已分配，并且特定的自动化确保正确的票证被转移到正确的代理，因此整体客户满意度得到了提高。
系统化方法可以最大限度地减少信息被忽略的可能性，并帮助 新西兰电报号码数据 客户在需要时获得正确的帮助。由于团队成员可以分工协作，能够在不受干扰和冲突的情况下处理特定问题，这还能提高客户支持的整体可扩展性。
.通过碰撞检测防止冗余
正如我们之前所说，共享收件箱可以确保每封电子邮件投诉都单独分配给特定的客服人员。这样可以避免邮件重复，因为每个客服人员都拥有各自负责的合理任务列表。
每当一封电子邮件被两个不同的客服人员回复时，就会被定义为冲突。共享收件箱可以通过工单避免这种情况。