留住现有客户比获取新客户更经济。因此，交叉销售和追加销售或许是营销的重要组成部分。
交叉销售的含义是什么？
在交叉销售中，你会向顾客提供与其之前购买的商品相匹配的优惠。例如，如果顾客购买了烛台，你就建议顾客赠送一些蜡烛。
追加销售的含义是什么？
在追加销售中，你会给出比顾客正在考虑的产品更贵、更好的建议，并试图吸引 香港 whatsapp 筛查 他购买这台更贵的电视。例如，如果你的顾客正在考虑一台新电视，你可以向他展示更大、更新的型号。
如何使用 CRM 系统进行交叉销售和追加销售？
CRM 软件能让您深入了解客户的购买行为。您可以查看他们的购买行为和频率，预测未来的购买行为，选择匹配的产品，并根据特定产品或服务对客户进行细分。通过密切监控客户旅程，您可以了解何时是交叉销售或追加销售的最佳时机，或者何时是发送电子邮件的最佳时机。
所以，CRM 软件不仅仅是一个数字卡片索引。通过在 CRM 系统中构建良好的数据库，您可以创建最有效的（营销）活动，并提高转化率！