研究你的受众
要创建个性化的消息和内容，您需要了解您的受众是谁以及他们想要什么。
最终目标是让客户以积极的方式谈论您的品牌或产品/服务，从而影响他人（即口碑营销）。
在线调查
客户访谈
建立焦点小组
在 X、LinkedIn 或Threads等平台上进行民意调查
通过应用程序（例如WhatsApp） 征求意见和反馈
了解客户和社区的另一种 哥伦比亚电报电话号码 方法是进行社交聆听。许多工具可以帮助您在社交网络上做到这一点，包括 BuzzSumo、SparkToro 或 Followerwonk。
这两种方法都可以帮助您创建买家角色，这些角色结合了买家资料和买家见解，为您描绘出理想客户。您可以创建多个角色来捕捉不同的见解、人口统计数据和痛点。
“营销和定位流程、品牌战略、内容生成和周到性必须来自一个关心他人如何看待他们及其产品并能站在客户的角度思考问题的人，”兰德·菲什金 (Rand Fishkin) 在最近的DMI 播客中说道。“让你（作为营销人员）善于体谅客户的事情，也会让你在品牌营销、定位和内容战略方面表现出色。”
3）研究你的竞争对手
竞争分析是社交营销策略的重要组成部分。它可以帮助您了解竞争对手在社交领域的行为。
您可以获得以下见解：
使用的社交平台（哪个以及多少个）
信息传递——语气和声音
按平台划分的目标受众
品牌（他们如何使用他们的品牌或风格指南？）
内容和使用的格式
活动类型（公司新闻、民意调查、推广门控内容等）
社交帖子频率
与顾客的互动
利用影响力人物
社交商务选项
当您了解竞争对手如何与客户互动以及这种互动的成功时，您可以模仿它或采取另一个方向来吸引客户的注意力。
4）选择你的社交平台
问题不在于您是否应该活跃在社交媒体上，而在于如何为您的业务选择最佳渠道。
不要犯这样的错误，为了活跃而活跃在所有的社交网络上，有些可能不适合你的业务或内容。那么你如何缩小选择范围并优化每个社交网络的内容呢？
Facebook：作为最大的社交媒体平台之一，也是历史最悠久的社交媒体平台，Facebook 提供了一种与潜在客户和客户互动的有针对性的方式。许多内容类型在这个平台上表现良好，Facebook Live 为您提供了一种通过视频与客户联系的方式。
这是奥利奥的 GIF 的一个绝佳示例，它将品牌用来与顾客沟通的幽默拟人化。