以下是 供应商应对客户流失的方法：
提供商正在实施新的定价模式，以响应用户不断变化的偏好。Netflix 联合首席执行官里德·哈斯廷斯 (Reed Hastings) 告诉《综艺》杂志，由于“消费者选择”，Netflix 正在以较低的月费推出广告支持的流媒体服务。迪士尼发现， 捆绑了 Disney+、ESPN+ 和 Hulu 的订阅用户的流失率始终低于 只购买一项服务的订阅用户。派拉蒙全球在捆绑 Paramount+ 和 Showtime 后也观察到了类似的结果。原因何在？如果提供商以物有所值的价格为订阅用户提供更多可观看的内容，他们取消订阅的可能性就会降低。
更好的入职体验
由于技术问题是导致用户流失的主要原因，因此，让新用户从一开始就拥有良好的体验至关重要。由于使用多种设备观看的用户更有可能保持忠诚，因此在用户引导阶段提供培训，向他们展示如何在任何观看设备上访问您的服务。
智能内容推荐
将订阅者数据划分成具有共同属性的细分群体，使提供商能够挖掘切实可行的洞察。假设一家 手机号数据库列表 提供商创建了一个喜爱《绝命毒师》的订阅者群体。利用预测分析，您可以找到该群体中部分观众也喜欢的其他节目，例如《黑钱胜地》，并将这些内容推荐给尚未观看的群体成员。之后，随着这些观众收看节目，机器学习会追踪他们的行为，从而训练您的算法使其更加强大。Netflix 是一家 凭借其强大的推荐算法而流失订阅者但流失率却很低的 提供商，它正是将受众数据用于此目的的提供商之一。他们还会考虑订阅者观看的时间、时长以及使用的设备等行为。通过这种方式，您可以根据订阅者的兴趣和生活方式，为他们提供个性化的推荐。
360度全方位了解用户
合适的 客户数据平台 能够整合订阅者的观看偏好和公司各部门的互动。凭借 360 度全方位视角，您不仅可以提供个性化内容推荐，还能及时推送针对特定问题的讯息。例如，假设您创建了一个订阅者细分群体，他们使用平板电脑登录，但实际上并未在该设备上观看任何内容。通过电子邮件或短信发送关于如何在平板电脑上观看节目的具体说明不仅有益，还能减少客户流失。