Jeste li se ikada pitali kako vam velike tvrtke šalju tekstualne poruke o rasprodajama ili posebnim ponudama? Često koriste poseban alat. SendinBlue je jedan od tih alata.Nije samo za e-poštu. Također je odličan za slanje SMS-ova ili tekstualnih poruka.Zamislite to kao superpametni telefon za svoje poslovanje. Omogućuje vam slanje poruka mnogim ljudima odjednom. Ovo je moćan način komunikacije s vašim kupcima. To se zove SMS marketing.
Zašto biste se trebali brinuti o SMS marketingu?
Možda mislite: "Već koristim e-poštu. Zašto mora Kupite listu brojeva telefona m slati i tekstualne poruke?" To je dobro pitanje. Stvar je u sljedećem: većina ljudi odmah čita tekstualne poruke. Stalno provjeravaju svoje telefone. E-pošta može satima stajati u pristigloj pošti. Tekstualna poruka se otvori za nekoliko minuta. Zbog toga je odličan način za slanje hitnih vijesti. Na primjer, možete obavijestiti kupce o kratkoj rasprodaji. Ili možete poslati podsjetnik za sastanak. Tekstualne poruke imaju vrlo visoku stopu otvaranja.To znači da ljudi zapravo vide vaše poruke.
Početak rada sa Sendinblue SMS-om
Dakle, kako započeti? Prvo vam je potreban račun kod SendinBluea. Registracija na njihovoj web stranici je jednostavna. Nakon što imate račun, možete kupiti SMS kredite.To je kao poštanske marke za vaše poruke. Plaćate za svaku poruku koju pošaljete. Što više kredita kupite, to je svaka poruka jeftinija. Zatim možete početi graditi popis ljudi. To su ljudi koji žele primati vaše poruke. Vrlo je važno prvo dobiti njihovo dopuštenje. Ne možete slati poruke bilo kome. Ovo je zakonsko pravilo.
Sljedeći korak je stvaranje poruke. Koristit ćete jednostavan uređivač u SendinBlueu. Tamo možete upisati svoju poruku. Mora biti kratka i sažeta. Tekstualne poruke imaju ograničenje broja znakova.Jedan SMS obično ima 160 znakova. Međutim, možete slati i duže poruke. Bit će poslane kao više tekstualnih poruka. Također biste trebali razmisliti o tome što želite reći. Poruka treba biti jasna i imati svrhu. Možda želite da ljudi posjete vašu web stranicu. U tom slučaju, trebali biste uključiti poveznicu.
Izrada popisa kontakata
Kao što je već spomenuto, ključno je dobiti dopuštenje. Svoj popis možete izgraditi na nekoliko načina. Možete zamoliti ljude da se prijave na vašoj web stranici. Možda imate obrazac za svoj popis e-pošte. Možete dodati potvrdni okvir za SMS ažuriranja. Drugi način je da ih zamolite da pošalju ključnu riječ na broj. Na primjer, "Pošaljite SMS s tekstom PRODAJA na 12345 da biste ostvarili popuste." Ovo je brz i jednostavan način prijave. To se naziva "poziv na akciju".
Vaš popis kontakata trebao bi biti organiziran. Možete stvoriti različite grupe. Možda imate grupu za nove kupce. Druga grupa mogla bi biti za vjerne kupce. Svakoj grupi možete slati različite poruke.To se naziva segmentacija. Pomaže vam da šaljete relevantnije poruke. Ljudi će vjerojatnije odgovoriti na poruke koje su im korisne. Također čini vaš marketing osobnijim.
Izrada učinkovitih SMS kampanja
Sada ste spremni za izradu kampanje. Kampanja je niz poruka. Ili može biti jedna poruka. Razmislite o tome što želite postići. Želite li veću prodaju? Ili želite najaviti novi proizvod? Nakon što imate cilj, možete planirati svoje poruke. Ne zaboravite da poruke budu kratke. Također, obavezno uključite jasan poziv na akciju. Recite ljudima točno što želite da učine. Na primjer, "Kupujte odmah!" ili "Kliknite ovdje da biste vidjeli više".
Sendinblue možete koristiti i za zakazivanje poruka.Ovo je vrlo korisno. Možete postaviti vrijeme za slanje poruka. Možda želite poslati poruku u 10 sati ujutro u subotu. To je dobro vrijeme za vikend rasprodaju. Također možete slati automatizirane poruke.Na primjer, možete postaviti poruku dobrodošlice. Kada se netko novi prijavi, odmah će dobiti SMS poruku. To je izvrsno za izgradnju dobrih odnosa.
Kao poruku dobrodošlice možete reći: "Hvala što ste se pridružili! Iskoristite kod WELCOME10 za 10% popusta na svoju prvu narudžbu." To im daje razlog za kupnju. Druga automatizirana poruka mogla bi biti za napuštenu košaricu.To se događa kada netko stavi artikle u košaricu, ali ih ne kupi. Možete poslati prijateljski podsjetnik. Nešto poput: "Ne zaboravi artikle u košarici! Čekaju te." To vam može pomoći da ostvarite veću prodaju.
Praćenje rezultata
Važno je znati funkcioniraju li vaše kampanje. Sendinblue vam daje izvješća.Možete vidjeti koliko je poruka poslano. Također možete vidjeti koliko ih je isporučeno. To vam pomaže da shvatite koliko dobro napreduje vaša lista. Nadalje, možete vidjeti koliko je ljudi kliknulo na vaše poveznice. Ovo je vrlo korisna metrika. Govori vam je li vaš poziv na akciju učinkovit. Ako mnogo ljudi klikne, vaša je poruka uspješna. Ako ne, možda biste trebali isprobati nešto novo.
Također možete A/B testirati svoje poruke. To znači da šaljete dvije različite verzije poruke. Polovica vašeg popisa dobiva jednu verziju. Druga polovica dobiva drugu verziju. Zatim uspoređujete rezultate. Možete testirati različite formulacije ili pozive na akciju.Na primjer, možete usporediti "Kupite odmah!" s "Kliknite ovdje". To vam pomaže da saznate što se vašoj publici najviše sviđa. To je pametan način za poboljšanje marketinga tijekom vremena. Postat ćete bolji u slanju poruka koje ljudi vole.
Napredne značajke Sendinblue SMS-a
SendinBlue ima neke napredne značajke.U svojim porukama možete koristiti dinamički sadržaj. To znači da možete uključiti osobne podatke. Na primjer, možete dodati ime kupca. Poruka bi mogla glasiti: "Bok Sarah, vaša je narudžba poslana!" To poruku čini osobnijom. Ljudi vole vidjeti svoja imena. To im daje osjećaj da ih vaša tvrtka cijeni. Dinamički sadržaj moćan je alat.
Još jedna sjajna značajka je automatizacija SMS-a.Ovo nadilazi jednostavne zakazane poruke. Možete stvoriti složene tijekove rada. Na primjer, ako kupac kupi određeni proizvod, možete poslati dodatnu SMS poruku. SMS poruka može ponuditi povezani proizvod. Ili može tražiti recenziju. To vam pomaže u izgradnji lojalnosti kupaca. Također vam pomaže povećati prodaju. Automatizacija vam štedi puno vremena. Postavite je jednom i ona radi sama od sebe.
Usklađenost i najbolje prakse
Zapamtite, uvijek se morate pridržavati pravila. Slanje poruka bez dopuštenja je protivzakonito.Morate dobiti eksplicitnu suglasnost. Također, svaka poruka trebala bi sadržavati način odjave. To je obično jednostavna fraza. Na primjer, "Odgovorite STOP da biste se odjavili." To ljudima daje način da prestanu primati vaše poruke. Ako to ne uključite, mogli biste se naći u nevolji. Također, naziv vašeg brenda trebao bi biti jasan. Ljudi moraju znati tko šalje poruku.
Evo nekoliko najboljih praksi. Neka vaše poruke budu kratke i koncizne. Poštujte vrijeme i privatnost svojih kupaca. Šaljite poruke u razumno vrijeme. Nemojte slati SMS-ove usred noći. Segmentirajte svoju publiku za bolje rezultate. Personalizirajte svoje poruke kad god možete. Najvažnije je da pružite vrijednost. Vaše poruke trebaju ponuditi nešto korisno. To može biti popust, ažuriranje ili koristan savjet.
Integracija s drugim alatima
SendinBlue ne radi sam. Može se povezati s mnogim drugim alatima. Na primjer, možete ga povezati sa svojom e-trgovinom. Ako koristite Shopify ili WooCommerce, to je vrlo jednostavno. To omogućuje snažnu automatizaciju. Kada se izvrši nova narudžba, možete poslati SMS poruku. Također ga možete povezati sa svojim CRM-om. To vam pomaže da sve podatke o kupcima držite na jednom mjestu. Integracije vam olakšavaju život. Stvaraju besprijekorno marketinško iskustvo.