小數據勝過大數據以獲得卓越使用者體驗的 3 種方式
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•數據和分析
由數位行銷研究所
從它在技術領域的興起到被各種 規模的企業行銷人員廣泛採用，它本質上意味著數據可以洞察大部分受眾正在做什麼或他們想要什麼。如果使用得當，數據確實是一種強大的資產。
從理論上講，這很棒。誰不想知道他們的社群媒體內容何時可能獲得最多的參與度或用戶如何與他們的網站互動？
這是真實的數據，可以幫助您規劃一系列策略。作為一個組織，客戶的聲音對您來說確實很有價值，只要您傾聽，您就能夠在各個方面（例如新產品考慮因素）降低業務風險。
但與大數據一樣，時代（和期望）正在改變。大數據很可能永遠在企業的工具包中佔有一席之地，但由於當今的客戶期望比以往更好的用戶體驗，因此大數據的對應物（我們稱之為小數據）才是關鍵。
造成這種情況的原因有三：
1.您的受眾想要真正客製化的體驗
不久前，曾經有一段時間，一家公司發來的一封以「嗨」開頭，後面跟著你的名字的電子郵件，就是定制的縮影。它看起來很棒，感覺就像品牌專門與您交談，並展示了對個人化電子郵件的一些承諾。
毫無疑問，這種方法仍然很棒，但它也已成為常態。如今，稱呼客戶的名字已成為人們所期望的事情，如果沒有發生，我們就會對品牌產生不好的印象。
出現這種情況的原因是，我們不只是希望我們在一家公司的部分體驗只是部分定制——我們希望它對我們作為消費者來說是真正個性化的。
研究表明，79% 的消費者只有在品牌提供的產品經過個人化處理以反映他們先前的行為和互動時才可能參與其中。此外，80% 的購物者更傾向於從提供個人化體驗的企業購買商品。我們知道，電子商務巨頭亞馬遜等公司在這方面做得很好已經有一段時間了（你登陸他們的主頁，你會看到你可能想要購買的產品），但這種方法現在只是冰山一角。冰山。