购买之路并非笔直狭窄，而是一条蜿蜒曲 斯里兰卡号码 折的道路；然而，公司可以利用自己的数据来开发客户旅程地图，引导客户再次购买。记住三个 C：创建、捕获和校准。
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首先，创建 跨设备一致性。67% 的消费者在网上购物时会在不同设备之间切换，其中 98% 的消费者会在一天内在不同设备之间切换，例如从智能手机切换到笔记本电脑或平板电脑。针对不同的设备量身定制您的电子商务网站；三分之二的智能手机用户表示，移动友好型网站使他们更有可能购买公司的产品或服务，74% 的人表示，这使他们更有可能再次访问该网站。
接下来， 快速吸引 他们的注意力并保持注意力。如果您的网站加载时间过长，那么您的网站有多漂亮或您的产品有多好都毫无意义。当今的典型消费者只能集中注意力八秒钟（相比之下，金鱼的注意力可以长达九秒钟）。客户更喜欢 0.1 秒的响应时间，以获得即时响应的感觉；一秒钟的响应时间仍能保持用户的思路流畅并让他们感到掌控一切，但 1-5 秒的响应时间会让读者分心，感觉他们只能听任设备的摆布。
最后， 校准 客户光圈。光圈是指在正确的时间和正确的心情下吸引客户，每个客户的光圈都不同。光圈的一些变量包括：
• 购买者的位置
• 购买者的态度或心理状态
• 购买者的目标
• 他们目前有多少时间
• 无论是自发购买还是计划购买
利用实时数据和营销技术，为您的客户提供个性化购物体验。实时营销意味着系统地即时响应您的客户，可将转化率平均提高 26%。
这是一段漫长而曲折的客户旅程，但通过使用这三个C，您可以更好地规划您的数字营销策略，以引导您的客户在路径的尽头进行购买。