1.- 行业情报
受众 和趋势分析： 如何跟踪关键人口统计数据以服务您的信息？
产品和内容研究： 如何发现最好的产品和内容来创建和分享？
影响者识别： 您如何找到行业中的影响者来最好地传达您的信息？
2.- 竞争情报
竞争对手比较：谁是您在社交媒体上最大的竞争对手以及您拥有多少信息？
情绪研究：竞争对手的社交关注者感觉如何？您如何利用这些数据？
战术差异化：您的竞争对手使用什么类型的活动和内容策略以及您如何使自己与众不同？
3.- 品牌情报
品牌健康：您的客户对您的品牌的整体感觉如何？
客户体验：客户有过哪些好的或坏的体验？可以按地点细分吗？
活动分析：哪些活动似乎对您的客户产生了最大的积极和消极影响？
社交聆听和社交监控对于品牌来说都是至关重要的，两者之间并没有完全黑白 99英亩数据100万套餐 分明的区别。这是一个涵盖两者的范围。
如何为社交聆听做好准备
在深入研究社交媒体聆听的基本工作之前，您需要决定您想听什么。 您监控的关键字和主题会随着时间的推移而变化。使用社交聆听工具，您将了解人们在谈论您的业务和行业时倾向于使用哪些词语。
您还将开始了解什么类型的信息对您最有用。话虽如此，这里是从一开始就需要监控的重要关键字和主题的列表：
你的品牌。
您的产品名称，包括常见的拼写错误。
竞争对手的品牌名称和产品名称。
行业流行语 。
你的口号和你的竞争对手的口号。
您公司和竞争对手公司关键人员的姓名（您的首席执行官、发言人等）。
营销活动名称或关键字。
您的品牌主题标签 和竞争对手的品牌主题标签。
与您的行业相关的无品牌主题标签。
您还应该注意拼写错误和常见缩写。
社交聆听技巧
以下是一些重要的要点，可以帮助您充分利用社交倾听的努力。重要的是你在每个阶段都停止，只有这样你才能优化你的策略。