与“关系回报”专家 Ted Rubin 的影响力访谈
Posted: Sun Dec 22, 2024 5:07 am
非洲有句谚语说：“如果你想走得快，你就得一个人走。如果你想走得远，你就得和别人一起走。”
在现实生活中有效，在商业中效果更好。
瞧，虽然每个人都喜欢快节奏，但商业是一场马拉松，重要的 墨西哥电话号码 是完成比赛——而不是轰轰烈烈地开始（然后呜咽着结束，或者根本没有结束）。因此，你的关系越牢固，你走得越远。这是一个非常简单的想法，但有人可以把它简化为最简单的术语。
只需问问泰德·鲁宾（其实他不需要介绍，但我还是要介绍一下，以便让你们中 0.01% 的人知道他）。他是 Brand Innovators 的代理 CMO，也是社交营销战略制定史上最受欢迎和最受喜爱的社交营销战略家之一。真的，他本身就是一个传奇人物。
在我们影响者访谈系列的这一集中，他谈到了关系在营销中的价值、千禧一代以及营销的演变。当然还有他的野性袜子。
《精明的营销者》：您是最直言不讳、最热衷于“关系”在营销中重要性的支持者。请告诉我们这个概念是如何产生的。是顿悟，还是经验的产物？
特德·鲁宾：我一直都是一个善于建立关系的人，无论身在何处，我都会建立关系，无论去哪里，我都会带着关系。随着时间的推移，随着数字化的发展和社会规模的扩大，我意识到我们正处于“关系商务”（从你认识和信任的人那里购买商品）演变的一个极其重要的时刻。此时此刻，我们的行动将决定“关系商务”最终是成为流行语列表中的一个短语，还是成为一种有效且有意义的全球商业方式。
决定性因素在于是否有足够多的品牌和营销人员愿意不仅仅谈论关系......而是真正与消费者、同行、员工以及社交圈中的其他人建立和维持这种关系。
我们当中有多少人相信人际关系的商业价值，并愿意付出努力将一次性的联系转变为持续有意义的互动？我们当中有多少人甚至相信“商业价值”和“真诚的关系”可以放在同一句话里？我相信，因为我一次又一次地看到这种情况。
2008 年至 2010 年，作为 elf Cosmetics 的首席营销官，我率先推出了一项计划，旨在发展和利用博主关系，从而成倍地提高和维持 elf 品牌的知名度，由于博主的活力、才华和网络，该计划为 elf 品牌提供了一种独特的方法，不仅能实现美容，还能实现可访问性、互动性和消费者参与度。当时，社交媒体的商业价值尚无定论，但该计划的成功让 elf（以及其他一些之前持怀疑态度的企业）确信，与消费者建立关系对公司绝对有价值。
正是这种精灵般的体验形成了我的 ROR（关系回报率）哲学，而通过参加的每一次会议、与博主和消费者的每一次新互动，以及我听到和看到的所有关于社交媒体影响购买的故事……我确信这确实与关系有关。
对于任何品牌/零售商/电子零售商来说，持续成功的关键是与客户建立关系并产生共鸣。 – Ted Rubin发推文
在现实生活中有效，在商业中效果更好。
瞧，虽然每个人都喜欢快节奏，但商业是一场马拉松，重要的 墨西哥电话号码 是完成比赛——而不是轰轰烈烈地开始（然后呜咽着结束，或者根本没有结束）。因此，你的关系越牢固，你走得越远。这是一个非常简单的想法，但有人可以把它简化为最简单的术语。
只需问问泰德·鲁宾（其实他不需要介绍，但我还是要介绍一下，以便让你们中 0.01% 的人知道他）。他是 Brand Innovators 的代理 CMO，也是社交营销战略制定史上最受欢迎和最受喜爱的社交营销战略家之一。真的，他本身就是一个传奇人物。
在我们影响者访谈系列的这一集中，他谈到了关系在营销中的价值、千禧一代以及营销的演变。当然还有他的野性袜子。
《精明的营销者》：您是最直言不讳、最热衷于“关系”在营销中重要性的支持者。请告诉我们这个概念是如何产生的。是顿悟，还是经验的产物？
特德·鲁宾：我一直都是一个善于建立关系的人，无论身在何处，我都会建立关系，无论去哪里，我都会带着关系。随着时间的推移，随着数字化的发展和社会规模的扩大，我意识到我们正处于“关系商务”（从你认识和信任的人那里购买商品）演变的一个极其重要的时刻。此时此刻，我们的行动将决定“关系商务”最终是成为流行语列表中的一个短语，还是成为一种有效且有意义的全球商业方式。
决定性因素在于是否有足够多的品牌和营销人员愿意不仅仅谈论关系......而是真正与消费者、同行、员工以及社交圈中的其他人建立和维持这种关系。
我们当中有多少人相信人际关系的商业价值，并愿意付出努力将一次性的联系转变为持续有意义的互动？我们当中有多少人甚至相信“商业价值”和“真诚的关系”可以放在同一句话里？我相信，因为我一次又一次地看到这种情况。
2008 年至 2010 年，作为 elf Cosmetics 的首席营销官，我率先推出了一项计划，旨在发展和利用博主关系，从而成倍地提高和维持 elf 品牌的知名度，由于博主的活力、才华和网络，该计划为 elf 品牌提供了一种独特的方法，不仅能实现美容，还能实现可访问性、互动性和消费者参与度。当时，社交媒体的商业价值尚无定论，但该计划的成功让 elf（以及其他一些之前持怀疑态度的企业）确信，与消费者建立关系对公司绝对有价值。
正是这种精灵般的体验形成了我的 ROR（关系回报率）哲学，而通过参加的每一次会议、与博主和消费者的每一次新互动，以及我听到和看到的所有关于社交媒体影响购买的故事……我确信这确实与关系有关。
对于任何品牌/零售商/电子零售商来说，持续成功的关键是与客户建立关系并产生共鸣。 – Ted Rubin发推文