为了实现这一目标，公司希望为用户提供的设施之一就是众所周知的个性化体验。最后，正如一位演讲者指出的那样，品牌的目标是复制用户去裁缝店时的体验。当您去裁缝店时，服务是独一无二的，他们已经了解您并知道如何根据您的品味和购买历史为您提供建议。这是一个附加值。
VENCA的 CIO-CDO（首席信息官 - 首席数字官 - 这个时代的两个非常流行的职位）Jordi Badía提出的新奇事物之一是，他们已经在其网站上提供了使用人工智能的可能性， Venca 网站能够上传任何服装的照片，并在此基础上向用户展示与之相似或相关的产品。
为了能够满足我们的用户，了解他们的喜好和价值观 风险经理电子邮件列表 非常重要，以便根据他们正在寻找的方法进行更改。The Body Shop 或 Leroy Merlin等品牌强调了用户学习和享受品牌的重要性，而这不仅仅是一种冰冷的、纯粹的商业关系。
例如，The Body Shop致力于根据每个人的皮肤类型等提供个性化的建议、培训和建议，从而提供良好的护理。此外，他们还在某些品牌店内设立了美容教室，让观众能够在不同的领域享受丰富的体验，例如如何制作面膜或外出聚会时如何化妆。沿着这些思路，乐华梅兰与其用户组织了研讨会，范围从如何粉刷家庭的房屋到如何准备花园。