您开始像建立计划这样的旅程时，您必须了解组织的需求。不幸的是，组织可以启动一个计划或项目，因为它有这个名称，或者它在您的季度或年度目标中。但是，通过精益六西格玛，您不会将工作定位为管理项目，而是专注于解决问题。这一点尤其重要，因为如果您不知道自己要去哪里，那么任何道路都会带您到达那里。
没有人喜欢谈论问题，但这是开始任何努力的最重要的部分。您必须通过与领导者和决策者交谈来清楚地了解问题是什么，以指导您踏上这段旅程的原因。特别是因为这不会是一次快速的旅程，您会在途中遇到一些障碍。但是，如果您从一开始就不了解问题并确保组织能够看到这些问题得到稳步解决，那么实现目标将更加困难。
时机就是一切。
在与我的联合演讲者、持续改进和转型总监交谈时，我们一致认 马其顿 电话数据 为找到开始我们旅程的正确时机非常重要。每个组织的时机都是独一无二的，但你需要意识到机会何时出现。在我们的案例中，共享服务中心已经足够成熟，现在是做这件事的正确时机。如果我们早三年开始，我就不会在这里讨论我们的成功故事，而是列出经验教训。
第二条建议是：将旅程分成小部分并庆祝胜利。
我们试图确保这是一种文化，而不是一次性的流程映射和精益六西格玛培训。相反，我们试图将其嵌入共享服务中心的 DNA 中。因此，我们有七个冲刺或里程碑，我们经常对其进行回顾。这些回顾中总是有新闻、讨论和解决问题。我们将它们称为新闻，因为它们并不总是好消息。有时会遇到障碍或挑战，但重要的是您要重新评估并在整个旅程中稳步前进。因此，分而治之对我们来说确实有效。这包括解决问题以及庆祝集体胜利（例如，某人获得绿钟认证，某个区域完成其流程映射或里程碑之一）。这些是保持动力的小胜利。
有关此主题的更多信息，请查看推动 CMI 共享服务的持续改进或加入 Jose 和其他流程管理专家，了解他们的旅程APQC 2022 年流程和知识管理会议将于 5 月 11 日至 12 日在休斯顿举行。
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