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所有知识管理项目都需要专职人员。我们看到一些组织试图将知识管理变成兼职工作，但当至少有一名（通常更多）人员全职负责知识管理时，该策略的成功几率会大得多。这确保知识管理得到所需的集中关注，以建立支持、克服障碍并与业务同步发展。

话虽如此，对于您的知识管理团队来说，规模越大并不总是越好。APQC 的知识管理基准和指标评估数据显示，组织的知识管理员工规模与其知识管理方法的参与率或高管认为知识管理计划能够有效实现其目的的可能性之间没有关系。这不应被视为知识管理核心团队不重要的证据——它们很重要！——但它为那些中心规模较小、未来扩张期望不高的计划带来了希望。

真正推动成功的因素是，在 KM 支持的业务组中设立专注 比利时电话数据 于 KM 的角色。这些人员有多种形式。一些 KM 组有全职或兼职的嵌入式员工，他们通过管理社区、促进经验教训会议、维护内容存储库等方式帮助应用 KM。其他组则指派志愿者倡导者、拥护者或超级用户花费一定比例的时间为各自的团队提供 KM 支持。

嵌入式知识管理资源承担着许多职责，但其中两个关键职责是 (1) 确定应用知识管理的正确机会和 (2) 监督知识管理培训和意识。只有大约一半的知识管理项目在业务中指派人员担任这些角色（分别为 54% 和 48%），但那些有这些角色的参与率明显更高，而且更有可能被领导者视为有效。

在研究 APQC 最新的知识管理白皮书《如何将知识管理融入日常工作：让知识管理直观、嵌入且简单》时，我想到了这些数据，并启发我将其选为 9 月份的知识管理月度指标。虽然大多数知识管理者认识到嵌入式支持很重要，但他们可能不知道如何实施它或如何在可用时充分利用它。我们最新的研究重申了将知识管理资源整合到业务中的重要性，并深入了解了培养和利用嵌入式支持人员的不同方法。