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的用户。此活动通常是最有趣的，因为只有在在线商店下订单的人才更接近购买。
评论页面或产品页面上的评论。此活动通常来自现有买家，但这里也有来自正在选择产品的人的请求，跟踪它们也很重要。已完成购买的评论是您在互联网上的形象；没有未答复的请求或任何冲突情况非常重要。

请求发送至公司邮箱。这里也经常出现买家，其中很多都是大买家。法人实体的代表经常通过电子邮件写信。
各种在线聊天，潜在客户也经常提出问题，与他们合作并不比电话询问更重要。

其中每一点都应由经理和其他员工（例如社交网络团体的 加拿大赌博数据 顾问或管理员）进行监控和制定。在这种情况下，每个重要的联系人都必须转移给经理进行进一步处理。

这些数据应该采用什么形式？
一些 CRM 系统包括用于社交网络的工具，但这些都是孤立的案例，而且这些工具本身通常没有得到很好的实施。在这种情况下，来自不同来源的数据被分别排序和分布。网站通过网络表单发出的请求被汇总在一个地方，社交网络上的评论（我个人只看到了与 Facebook 的集成）在另一个地方，电话在第三个地方等。我希望有某种关于互联网上潜在客户活动的总结报告，人们可以在其中看到他们的总数并比较不同类型。几乎可以在任何 CRM 系统中实现这一点，甚至是您自己的系统。

如何在CRM中实现这一点？
为了以单一摘要形式从不同来源获取有关潜在客户（表现出的兴趣）的信息，您需要执行一些技术工作。