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发表评论 /入站和出站呼叫中心服务/ 作者： Ronen Ben-Dror
联络中心服务合作伙伴可以帮助获得合格的销售线索，让他们“热情”起来并做好销售电话的准备。


保险行业非常复杂。客户对您提供的具体产品了解较少，而对他们联系您的公司时获得的客户体验了解较多。

最佳客户体验的 RCS 数据西班牙 核心是能够让客户安心的代理。当客户想方设法保护自己的家庭、健康、企业或汽车时，他们正在寻找能够提供安全和安心的代理。

挑战：从你的角度来看，你知道客户想要这种保证，但你太忙了，连接电话都忙不过来。如果沟通变得很困难，你怎么可能传达可靠性呢？

入站联络中心服务如何提供帮助：您知道您为客户提供了一系列出色的选择，并且您知道您提供的服务质量确实提供了安全性。以下三个原因说明为什么外包入站联络中心服务可能是您提供出色客户体验所需的全部服务：

您的潜在客户会更加热情地回访：您的潜在客户来自各种渠道，从印刷品到社交媒体、广播广告到电子邮件简报。他们希望通过各种方式与您联系，从电子邮件到聊天、从语音电话到文本。您需要一个可以处理潜在客户的各种多渠道入站联络中心。

您还需要这些潜在客户回来后为您的销售团队做好准备。这意味着他们热情高涨，做好了购买的准备。您的销售团队只需完成交易即可。入站联络中心服务提供商将熟练地从对您的产品产生一点兴趣开始，一直到他们准备转化为止。

避免错过未得到实时答复的询问。联系中心可以联系这些人，了解他们联系您的原因并解决询问，然后将他们转接给可以满足其需求的适当代表。正确的联系中心可以将最初作为入站询问的电话处理，并将其作为热门线索转接至您的公司。