为什么我们成功的药房小病转诊计划试点将扩展到三个新领域
Posted: Tue Jan 28, 2025 6:18 am
药剂师、英国国民医疗服务体系 (坎布里亚郡和东北部) 本地专业网络主席兼数字小病转诊服务项目经理 Andre Yeung 回顾了一项由药房主导的新合作项目，该项目改善了患者的就医机会并节省了全科医生的时间。
去年 12 月，一项名为“数字小病转诊服务试点”的新计划（在我们地区称为“社区药房转诊服务”（CPRS））在东北地区上线，旨在将 NHS111 的“低严重程度”患者直接转诊到社区药房进行治疗。
我们很高兴地报告，在运营的前四个月内，已有超过 5,000 名患者被转诊 - 节省了相当于 11 周的全科医生时间 - 有迹象表明这可能是紧急护理领域令人兴奋的发展的开始。该项目现已延长至 2018 年 9 月底，以便进行全面评估。
这项服务由英国国民医疗服务体系的药房整合基金委托，旨在测试如何为需要紧急护理服务的患者提供支持，帮助他们在离家较近的地方管理自限性小病（不需要治疗的疾病，因为它们会自行痊愈，例如喉咙痛、咳嗽和感冒）。它还测试如何将全国社区药房网络更好地整合到紧急和急救护理 (U&EC) 系统中。我们的药房供应商需要提供与传统非工作时间地点相同或更高质量的护理，但要靠近人们居住的社区，并真正注重教育和自我护理。
它的工作原理是将 NHS 111 的正式电子患者转诊单发送到指定的社区药房。当患者到药房时，他们会被邀请与药剂师进行保密的临床评估，药剂师会做适当的记录，提供自我护理建议，并在必要 埃及 WhatsApp 数据 时推荐缓解症状的治疗方法。对于大多数转诊患者，我们发现这些转诊是恰当、有效的，患者满意度得分很高，但如果患者愿意，药剂师也可以选择将患者转诊给全科医生。
该项目始于我和英国国家医疗服务体系 (NHS England)、达勒姆、达灵顿和蒂斯的执业护士主席迈克·马奎尔 (Mike Maguire) 开始讨论将患者转介到社区药房网络的机会。我们受到一个简单的事实的激励：2014 年，尽管 NHS111 号码对于患者来说不是那么紧急，但 NHS111 还是将大约 0.1% 的患者转介到社区药房。我们发现大多数电话都被转接到了上班时间或下班时间的全科医生。
我们与东北部的 NHS 同事合作，为患者开辟了一条新途径，旨在充分利用社区药房现有的“无需预约”功能，为轻微健康问题提供临床建议。我们参加了 CCG 论坛、可持续发展与转型伙伴关系 (STP) 和先锋会议，申请了资金，发表了演讲，并撰写了商业案例，阐述了一个简单的概念：在紧急护理系统和社区药房网络之间建立联系，为整个系统的患者带来益处。我们一路遇到的几乎每个人都认为这是一个好主意，这鼓励我们继续下去。
2017 年，我们当地和全国的 NHS England 团队帮助我们向药房整合基金提出了一项提案，剩下的，正如他们所说，就是历史了。超过 388 家药房已签约提供 CPRS，他们因每次转诊、参与项目和评估而获得报酬。该服务由 NHS England 委托作为一项本地增强服务，并已延长至 2018 年 9 月底。
去年 12 月，一项名为“数字小病转诊服务试点”的新计划（在我们地区称为“社区药房转诊服务”（CPRS））在东北地区上线，旨在将 NHS111 的“低严重程度”患者直接转诊到社区药房进行治疗。
我们很高兴地报告，在运营的前四个月内，已有超过 5,000 名患者被转诊 - 节省了相当于 11 周的全科医生时间 - 有迹象表明这可能是紧急护理领域令人兴奋的发展的开始。该项目现已延长至 2018 年 9 月底，以便进行全面评估。
这项服务由英国国民医疗服务体系的药房整合基金委托，旨在测试如何为需要紧急护理服务的患者提供支持，帮助他们在离家较近的地方管理自限性小病（不需要治疗的疾病，因为它们会自行痊愈，例如喉咙痛、咳嗽和感冒）。它还测试如何将全国社区药房网络更好地整合到紧急和急救护理 (U&EC) 系统中。我们的药房供应商需要提供与传统非工作时间地点相同或更高质量的护理，但要靠近人们居住的社区，并真正注重教育和自我护理。
它的工作原理是将 NHS 111 的正式电子患者转诊单发送到指定的社区药房。当患者到药房时，他们会被邀请与药剂师进行保密的临床评估，药剂师会做适当的记录，提供自我护理建议，并在必要 埃及 WhatsApp 数据 时推荐缓解症状的治疗方法。对于大多数转诊患者，我们发现这些转诊是恰当、有效的，患者满意度得分很高，但如果患者愿意，药剂师也可以选择将患者转诊给全科医生。
该项目始于我和英国国家医疗服务体系 (NHS England)、达勒姆、达灵顿和蒂斯的执业护士主席迈克·马奎尔 (Mike Maguire) 开始讨论将患者转介到社区药房网络的机会。我们受到一个简单的事实的激励：2014 年，尽管 NHS111 号码对于患者来说不是那么紧急，但 NHS111 还是将大约 0.1% 的患者转介到社区药房。我们发现大多数电话都被转接到了上班时间或下班时间的全科医生。
我们与东北部的 NHS 同事合作，为患者开辟了一条新途径，旨在充分利用社区药房现有的“无需预约”功能，为轻微健康问题提供临床建议。我们参加了 CCG 论坛、可持续发展与转型伙伴关系 (STP) 和先锋会议，申请了资金，发表了演讲，并撰写了商业案例，阐述了一个简单的概念：在紧急护理系统和社区药房网络之间建立联系，为整个系统的患者带来益处。我们一路遇到的几乎每个人都认为这是一个好主意，这鼓励我们继续下去。
2017 年，我们当地和全国的 NHS England 团队帮助我们向药房整合基金提出了一项提案，剩下的，正如他们所说，就是历史了。超过 388 家药房已签约提供 CPRS，他们因每次转诊、参与项目和评估而获得报酬。该服务由 NHS England 委托作为一项本地增强服务，并已延长至 2018 年 9 月底。