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建立忠诚的客户群的关键是首先了解您服务的对象是谁。

Posted: Tue Jan 28, 2025 7:04 am
by Suhasini
客户反馈在每次支持会话结束时,例如聊天或视频通话,都是一个很好的开始。它们可以帮助您收集高度情境化的评论,从而提供全面的信息。

客户评价和忠诚度也密不可分。开曼群岛电报筛查 好评会为您的业务带来更多潜在客户。同等水平的客户服务会将他们转化为客户,满意的客户会再次留下好评,从而完成客户保留的“先有鸡还是先有蛋”的循环。

以下是获得更多客户评论的一些实用技巧:

向正确的人提出正确的问题
通过电子邮件发送反馈表,并在您的网站上设立专门的页面
使用调查和净推荐值 (NPS)结果
在支持会议结束后发送个人感谢信和后续跟进
定期进行社交媒体民意调查,并将其与竞赛结合起来
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