社交媒体推动了 2014 年 NHS 变革日的核心和灵魂
Posted: Mon Feb 03, 2025 3:18 am
乔·麦克雷 (Joe McCrea) 回顾了自己取得的非凡巨大成功。
NHS 变革日是一场非凡的社会运动，旨在推动整个医疗服务的变革和创新。
与全球其他组织相比，该组织的规模和复杂性使其成为世界上最大的单一社会变革和进步运动之一。
截至 2014 年项目结束时，它已吸引了来自 NHS 及其他领域的702,132 份在线承诺，远远超过了最初 500,000 份承诺的目标。
作为一项社会运动，社交媒体成为 NHS 变革日的核心也就不足为奇了。它的成功源于采用了一种独特的社交媒体方法——社群主义策略。
2013 年，变革日仅使用了四个主流社交媒体渠道：Twitter、Facebook、YouTube 和 Podbean。即使使用这些有限的渠道，作为项目后评估的一部分进行的调查研究表明，超过三分之一的变革日 2013 参与者是通过社交媒体首次听说该项目的。
事实上，整个项目始于海伦·贝文 (Helen Bevan) 与年轻医生斯图尔特·萨顿 (Stuart Sutton) 和达米安·罗兰 (Damian Roland) 之间的一条推文。
2014 年，我们大幅扩展了社交媒体平台和渠道的数量和范围，以吸引前线人员并支持社会运动。我们从传统核心转向涵盖一系列扩展社交媒体工具和渠道，包括 Pinterest、Blipfoto、Instagram、Flickr、WhatsApp 和 Vimeo。
随着 2014 年变革日在曼彻斯特 2014 世博会上达到高潮，我们 乌克兰 WhatsApp 数据 在社交媒体利用方面又迈进了一步，从会议中心现场连接到前线，并通过Google Hangouts与全世界分享。其中包括首次在线直播承诺。
结果令人吃惊。仅从三个指标来看，我们的主要 Twitter 帐户获得了超过 8600 万次 Twitter 展示，高峰时每天的 Twitter 展示次数超过 130 万次。我们的电影在 YouTube、Vimeo、Podbean 和 iTunes 上的视频观看次数超过 32,000 次。我们的 Facebook 页面覆盖率增加了十倍，每天的访问量达到 95,000 次。
但成功的不仅仅是我们社交媒体覆盖的规模。成功的还在于我们对社交媒体的使用采取的战略方法。这就是通过采用我所说的“社群主义”而不是“广播”的社交媒体方法。
广播方法的实践者通常将社交媒体视为另一组沟通渠道，以延续宣布事情或向人们讲话的传统习惯和行为。
他们通常采用久经考验的可靠方法来追求传统的公关和营销目标，即打造品牌和组织形象；主要通过与媒体、成员或成员组织、利益相关者或外部机构、客户或服务用户的单向沟通。社交媒体提供的唯一区别是，它提供了有限范围的替代广播机制，可以取代传统的单向新闻稿、媒体简报、循环电子邮件或邮件合并的宣传资料和宣传材料等工具和技术。
广播公司和社群主义方法之间的折衷阶段可能会部署一系列倾听能力和计划。这主要涉及邀请利益相关者和服务用户提交对组织及其绩效和服务方法的回应和评论、评级或观察。然后，组织会私下分析这些回应和评论，并制定改进策略来处理调查结果。
NHS 变革日是一场非凡的社会运动，旨在推动整个医疗服务的变革和创新。
与全球其他组织相比，该组织的规模和复杂性使其成为世界上最大的单一社会变革和进步运动之一。
截至 2014 年项目结束时，它已吸引了来自 NHS 及其他领域的702,132 份在线承诺，远远超过了最初 500,000 份承诺的目标。
作为一项社会运动，社交媒体成为 NHS 变革日的核心也就不足为奇了。它的成功源于采用了一种独特的社交媒体方法——社群主义策略。
2013 年，变革日仅使用了四个主流社交媒体渠道：Twitter、Facebook、YouTube 和 Podbean。即使使用这些有限的渠道，作为项目后评估的一部分进行的调查研究表明，超过三分之一的变革日 2013 参与者是通过社交媒体首次听说该项目的。
事实上，整个项目始于海伦·贝文 (Helen Bevan) 与年轻医生斯图尔特·萨顿 (Stuart Sutton) 和达米安·罗兰 (Damian Roland) 之间的一条推文。
2014 年，我们大幅扩展了社交媒体平台和渠道的数量和范围，以吸引前线人员并支持社会运动。我们从传统核心转向涵盖一系列扩展社交媒体工具和渠道，包括 Pinterest、Blipfoto、Instagram、Flickr、WhatsApp 和 Vimeo。
随着 2014 年变革日在曼彻斯特 2014 世博会上达到高潮，我们 乌克兰 WhatsApp 数据 在社交媒体利用方面又迈进了一步，从会议中心现场连接到前线，并通过Google Hangouts与全世界分享。其中包括首次在线直播承诺。
结果令人吃惊。仅从三个指标来看，我们的主要 Twitter 帐户获得了超过 8600 万次 Twitter 展示，高峰时每天的 Twitter 展示次数超过 130 万次。我们的电影在 YouTube、Vimeo、Podbean 和 iTunes 上的视频观看次数超过 32,000 次。我们的 Facebook 页面覆盖率增加了十倍，每天的访问量达到 95,000 次。
但成功的不仅仅是我们社交媒体覆盖的规模。成功的还在于我们对社交媒体的使用采取的战略方法。这就是通过采用我所说的“社群主义”而不是“广播”的社交媒体方法。
广播方法的实践者通常将社交媒体视为另一组沟通渠道，以延续宣布事情或向人们讲话的传统习惯和行为。
他们通常采用久经考验的可靠方法来追求传统的公关和营销目标，即打造品牌和组织形象；主要通过与媒体、成员或成员组织、利益相关者或外部机构、客户或服务用户的单向沟通。社交媒体提供的唯一区别是，它提供了有限范围的替代广播机制，可以取代传统的单向新闻稿、媒体简报、循环电子邮件或邮件合并的宣传资料和宣传材料等工具和技术。
广播公司和社群主义方法之间的折衷阶段可能会部署一系列倾听能力和计划。这主要涉及邀请利益相关者和服务用户提交对组织及其绩效和服务方法的回应和评论、评级或观察。然后，组织会私下分析这些回应和评论，并制定改进策略来处理调查结果。