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在数字化转型、竞争激烈和客户要求越来越高的时代，世界上最成功的公司使用一些方法来解决他们面临的问题。

在当前不断变化且难以预测的市场中，持续创新是企业可持续发展的关键。那么，公司在创新或寻找解决方案时会经历哪些流程？

设计思维是一种在世界各地越来越受到追捧的工作方法。它专注于通过多学科方法解决客户的问题。

该系统在处理冲突时既考虑分析和推理，也考虑直觉。它以用户为中心，在应用时，可以构建基于功能和情感的想法。

设计思维的目的

过去，传统流程是从产品开始来定义体验。设计思维的方法始于经验；因此，开发人员可能能够更加理解自己的客户和用户。

设计思维的每个阶段都有一个目标和方法，然后为做出关键决策提供具体的信息。

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设计思维是什么意思？
Design Thinking这个词可以翻译为“设计思维” 。这个术语自 20 世纪 50 年代末开始使用，由 John E. Arnold 在工程领域提出。

1973年罗伯特·麦金在其著作《视觉思维体验》中使用了这一术语，随后在美国斯坦福大学流传开来。然而，这一概念在1991年获得了更大的发展，当时它被IDEO公司创始人David M.Kelley采纳并进行了深入发展。

即便是今天，对于设计思维方法论的起源仍然存在着分歧。有人说 David M. Kelley 是它的创造者；其他人则认为 IDEO 首席执行官兼斯坦福大学 (加州) 工程学教授蒂姆·布朗 (Tim Brown) 才是真正的创始人。



什么是设计思维？它有何用途？
设计思维是一个涉及设计、产品和服务开发以及问题解决的过程，始终以人为本。它可以应用于经济的任何领域或部门。

这种方法在世界各地被广泛采用的原因是什么？

它使你不仅可以用大脑产生想法，还可以用身体的任何部位产生想法。在这个过程中，仅仅坐下来思考想法是不够的：你必须离开办公室，调查用户或消费者移动的地方。
让开发人员了解市场现实。当开发人员了解消费者及其需求时，就更容易找到问题的答案。
要求团队遵守最后期限以及动态且严格的节奏。这使得快速进入市场并率先提供可行解决方案变得更加容易。
通过跨学科工作产生成功的成果。该方法将各个领域的专业人员聚集在一起以寻找共同的解决方案。每个人的投入对于最终想法的形成都至关重要。
它鼓励开发人员对消费者产生同理心。没有其他方法能让你如此了解你的用户。参与者观察、聆听并了解人们的行为方式以及他们如何使用产品和服务。
使用反复试验的方法构建原型。通过这种方法，可以不断测试得出的解决方案；相反，它的应用会生成越来越复杂的产品版本。
“设计思维是一个涉及设计、产品和服务开发以及解决问题的过程，始终以人为本。”
设计思维注重了解每个用户的真实需求：客户所寻找的并不总是他们真正需要的。我们也不能忘记，同一种产品或服务有不同类型的消费者。

学习设计思维

设计思维的阶段
设计思维是一种 包含 5 个阶段的方法论。为了成功实施这些计划，最好有一个主持人， 其 主要职责是协调时间并在工作组中营造良好的氛围。

每个步骤都必须遵循一定的顺序才能达到最佳效果。了解下面每个阶段的具体内容以及应如何执行它们。

同情
设计思维动态的第一阶段是同理心；也就是将自己置于 英国电报数据 顾客的立场上。这一过程并不局限于年龄、性别或位置等数据，而是关注消费者的行为和思维方式。

为了获取这些信息，您可以使用个人访谈、调查、焦点小组等。第一阶段非常重要。如果你不了解你的客户，你就不可能确定他们的真正需求。了解他们的周围环境、风俗习惯和问题是关键。

定义
此阶段的目标是根据上一阶段得出的结论确定行动重点。既然您知道了用户的需求，那么挑战就是找到解决方案。

对于这个阶段，一个很好的练习是创建一个买方角色，以第一阶段获得的信息作为参数。考虑到这一点，可以开发客户旅程来识别消费者行为： 这将使我们 更容易发现问题何时出现以及是否可以解决。