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米莎·科斯特 (Mischa Coster) 是一位媒体心理学家。他在演讲的开头举了一个引人注目的例子：我们都熟悉荷兰的反吸烟运动，香烟盒上的警告文字我们几乎不再注意到了。他将此次竞选与澳大利亚的竞选活动进行了比较。我们在机场看到一个独自一人的小男孩。没有父母，因为他们死了（因为吸烟？）。他正在哭。房间里的一些人忍住了泪水。嗯，这句话击中要害。科斯特的观点已经得到阐述。诉诸原始情感比诉诸理性更有效。
几乎所有这些都是自动发 洪都拉斯电报数据 生的，否则我们会发疯的。所以这是关于影响自动行为试点。科斯特认为，大多数营销和传播专业人士仍然以过于抽象的方式制定目标。 “我更感兴趣的是，像增加 7% 的市场份额这样的商业目标在具体的可观察行为中意味着什么。”

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干预地图
为了触及核心，科斯特使用了干预映射：一种源自医疗保健的方法。该方法包括六个步骤。第一步是需求评估。在这里，您可以确定要解决的问题以及人们为解决该问题必须执行的期望行为是什么。

第二步，确定活动的具体目标。现在您知道该如何开展您的活动了，第三步就是选择正确的变更方法和技巧。在第四步中，第一步到第三步的所有信息汇集在一起​​，您才真正开始将活动具体化。科斯特认为，现在正是聘请创意机构的时候了。然后您就开始营销该活动。最后一步是评估。