当消费者寻求奖励以换取提交评级和评论时,就引出了一个问题:什么奖励特别能促使他们这样做?
激励措施促进评论提交
可能并不令人意外的是,任何激励措施都可用于生成更多评论内容。但有两种激励措施尤为突出:免费获得待评论产品或在产品正式上架(数字版或实体版)之前获得待评论产品。
Power Tip
产品抽样——虽然需要初始支出——是提高评论量最有效的方法,尤其是对于产品发布而言。这些项目通常管理起来非常复杂,因此如果您需要帮助,请查看我们的指南。
促使评论提交的激励措施
(代际比较)
强力提示:
无论哪一代,产品采样都是最大的激励因素。
现有评论内容的影响
尽管在激励因素列表中排名靠后(只有 42% 的人声称这会促使他们提交评论),但阅读现有的评分和评论内容仍然具有影响。
如果产品评论量较低,则更有可能或更不可能提交产品评级和评论
在阅读其他人的评分和评论后,更有可能或不太可能提供产品评分和评论
事实上,这些结果表明:1)阅读他人的评论和 2)低评论量仍然是一个重要的激励因素。
强力提示
在您自己的营销中融入 UGC。我们的调查显示,这实际上有双重目的:1) 它能增强买家信心,产生更多转化和销售;2) 它能引导您的客户提交更多评分和评论。通过我们的指南了解一些方法。
提交评论的时间
我们经常被问到的一个问题是:在请求评论后多久可能会生成评论?我们与受访者探讨了这个问题,并在提交此内容之前询问了他们关于产品的典型使用情况。
首次使用/收到产品后提交评论的平均时间长度
仅使用一次后就给出评级和评论的可能性随着年龄的增长而增加:40% 的婴儿潮一代在使用一次后就提交评论,而 Z 世代这一比例仅为 27%。看来年轻消费者更喜欢在做出判断之前更严格地试用产品。
强力提示
这也是为什么需要多次审核请求的另一个原因。请确保您至少提出一次以上请求。
我们想探索产品价格点是否具有影响提交评论内容的可能性。我们知道更昂贵的产品通常需要买家更仔细的考虑,所以我们想看看这是否反映在提交评论的动机上。
按价格点留下产品评论的受访者百分比
更昂贵的产品是否会使评级和评论提交的可能性更大
我们的结果表明,价格并没有显著 厄瓜多尔 WhatsApp 数据 影响提交评论的可能性。事实上,大约有八成的受访者明确表示情况确实如此。
然而,根据我们的结果,按价格点划分,实际产生评论的最佳价位是 6 美元到 50 美元之间。在较高价位(101 美元以上)留下产品评论的消费者较少,但这可以简单地解释为这一价位的购买量较少。
强力提示
生成较便宜商品的评论内容似乎相对容易。然而,品牌和零售商也许可以而且应该更加重视高价位产品。由于消费者在这个价位上提供内容的积极性不减(尽管这样做的人较少),因此在较低价位上采用相同的评论生成方法可能同样有效(请查看我们的指南以获取一些提示)。
价格更高的产品是否会提高评级和评论提交的可能性
提交评论前使用产品的次数
多次使用产品后提供评级或评论的可能性
绝大多数受访者在收到产品后一周内(76%)或第三次使用产品(86%)时提交评论内容。很少有人立即这样做,但令人惊讶的是,在所有接受调查的消费者中,有三分之一的人会在仅使用产品一次后提供评论。
强力提示
消费者不会等待太久才下结论,因此您的产品需要给人留下良好的第一印象。在这种情况下,您还应确保在客户收到产品的第一周内集中精力进行主动的外部评论生成工作。需要帮助 生成评论内容吗?查看我们的指南。