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布里斯托尔的会员团队 Off the Record 与年轻人合作​​，通过联合举办的活动以及同侪支持、心理社会团体、福利项目和一对一支持来支持他们的心理健康和福祉。他们在这里向我们讲述了他们对“良好帮助”的态度。

您与谁一起工作，您对“良好帮助”的态度是什么？
OTR专注于 11-25 岁儿童和青少年的心理健康和福祉。我们的方法更像是一场社会运动，而不是典型的心理健康服务。会员资格（而不是“用户身份”）是围绕号召行动而建立的；我们认为年轻人必须从健康服务中夺回对自己心理健康和福祉的所有权。我们相信预防胜于治疗，因此我们的方法侧重于同伴和自助/护理，即使是在经历严重心理健康问题的成员中也是如此。我们所做的一切也是由年轻人共同制作和提供的。

会员资格意味着可以加入各种心理社会团体、健康项目、合作和一对一支持，年轻人可以以最适合自己的方式使用这些服务。我们的组织文化和方法相互呼应。我们重视自我指导的帮助和同伴支持、有目的的活动、以自我关怀为目的的社会行动、以关系和解决方案为中心的对话、包容性（定制响应）和透明度（围绕数据、界限、期望和保密性）。

OTR 布里斯托尔
该团队不再安排固定的课程，而是举办名为“中心”的临时活动，让年轻 海外华人资料 人可以在适合自己的不同时间获得一系列服务。人员配备团队包括社会工作者、职业治疗师和外联工作者，他们与许多年轻人一起工作，互相支持。

超过 40 名年轻人完成了“同伴导航员”培训 - 同伴导航员是 OTR 中心不可或缺的一部分，通常是年轻人寻求支持的第一个联系点。他们与年轻人进行基于实力的对话，支持他们做出明智的选择，获取和利用他们的资源；制定自我护理计划和决定如何计划照顾自己的心理健康的步骤。希望这次培训能使他们能够在日常生活中实施“良好帮助”的做法，成为围绕心理健康进行公开对话的倡导者。

你的‘好帮手’带来了什么样的影响？
我们了解到，我们在会员团队中提供“帮助”的方式会产生各种影响，有些是可以预见的，有些是完全无法预料的。我们可以跟踪和证明的可预见的东西是重要的结果，例如提高信心和自尊心、自我效能、行动力和自我照顾。由于我们的重点是能力和参与度，我们看到有目的的社会活动的参与度增加——让年轻人“做事”——这也是我们取得重大影响的地方。

这种意想不到的影响是会员团队方法的结果，这种方法本身已成为一种意想不到的干预。会员团队并没有充当 OTR 项目及其背后支持的“前门”，而是创造了一种环境和实践文化，这似乎是许多年轻人的首选，这正是“好帮手”的定义。越来越多的年轻人通过这个团队满足了他们的心理健康需求。这个群体正在做一些令人兴奋但意想不到的事情——他们利用我们主办的空间相互联系和支持，分享经验，建立保护性、治疗性和持久性的同龄人关系。去年，已有九个人开始在这里做志愿者，包括同龄人导航员（受过培训的 16-25 岁年轻人，能够在中心进行有益的对话）。

第二个意想不到的影响是越来越多的家长加入会员团队。与同龄人导航员的对话促成了一个新的家长网络的建立——一个由受过培训的家长管理的同龄人团体。我们为该团体提供空间，并提供一些资源、见解和想法，当然，我们也会为新家长指引方向，但该网络由家长自己拥有和运营。


为什么你要提供‘好的帮助’？
高退学率的原因是年轻人希望有人告诉他们该做什么，以便“修复”自己——这是一种不切实际、最终不受欢迎且无益的动态。这也意味着那些本来就难以接触到的人没有参与其中。我们还看到对支持的需求大幅增加，但我们从未能够提供足够的“帮助”来满足日益增长的需求。我们认识到，所提供的一对一交易护理模式是问题的一部分，而转诊-评估-分诊-治疗-出院的顺序流程不再适合我们的目的，如果曾经适合的话。团队意识到他们需要更广泛的解决方案和期望。他们相信年轻人最有能力决定哪种治疗方法对他们有效。

以这种方式工作并非没有挑战，我们最大的挑战来自于改变我们工作实践的思维方式和文化，无论是内部还是我们周围喜欢“推荐”年轻人的系统中。传达和实施我们的方法需要改变行为 - 包括年轻人 - 这通常是一项艰苦的工作！然而，我们最大的推动者，毫不奇怪，是那些抓住了这个想法并付诸实践的年轻人。