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愤怒的来电者：与经理交谈

经理：“我想和你的经理谈谈。”
如果您正在与客户合作，而他们对您的回答不满意，那么他们的下一步行动就是要求与主管或经理交谈。有时这可能会让他们得到想要的东西，但并非总是如此。以下是我们处理这些情况的方法：

尝试先解决他们的问题：当有人打电格鲁吉亚手机号码数据话并立即要求与主管通话时，我们的支持代表始终会尝试先帮助他们。大多数情况下，呼叫者实际上并没有需要升级的问题，通常可以通过与我们的一般支持团队合作来解决。但是，如果您发现由于您已经尽了最大努力而无法再帮助他们，请礼貌地询问您是否可以让他们等待，以便在转接之前让您的主管了解情况。这样，客户就不必重复自己的话，这肯定会造成更多的挫败感。


在线：“我要在 Yelp 上留下一篇差评！”
互联网是一个充满无限信息的好地方。愤怒的客户也会在这里诋毁您的公司。当在线评论可以成就或毁掉您的品牌时，保持良好的声誉就很重要。以下是我们处理这些情况的方法：

设身处地：承认您理解来电者的沮丧情绪，设身处地始终是一个好的开始，因为它可以让您从他们的角度看待问题。下一步是解决他们的主要问题并努力尽快解决问题。当客户看到您正在努力缓解他们的麻烦时，他们能够冷静下来，通常不会那么快在网上发泄他们的沮丧情绪。