创新是有风险的。理事会的运作环境是这样的:小失败会受到媒体和高度参与团体的严格审查,而大成功则大多不被认可。风险与回报的动态失衡了。
官员和议员的激励机制并不一致。对于议员来说,压力在于“向居民推销”正在发生的事情。在紧缩时期,这已成为一项考量,以确定政府是否有错。另一方面,官员们已经很难维持生计了。他们没有时间或金钱去思考创新。
科技公司不了解地方政府的广泛工作,因此无法看到所有可用的机会。地方政府市场分散,有数百个个人购买者,这也使得进入该市场变得困难。
众所周知,政府采购流程不利于创新和新创业公司。例如,Nesta 研究发现,政府支出中只有 3% 用于创业公司。
所有这些加在一起就是现状,总体而言,技术并没有给议会的工作方式带来重大变化。那么地方政府如何应对这些挑战并拥抱技术呢?
我们认为,答案在于改变组织的文化。这能采用技术时遇到的所有其他技术、政治或实际问题。
哈罗未来委员会项目
自 2008 年政府拨款增长低于通胀率以来,哈罗区议会一直在削减开支。“多余的部分”早就被削减了。然而,议会决心继续有效、高效地提供服务。哈罗区议会认识到,公民的期望 RCS数据 正在发生变化;他们已经习惯了某种标准,并在生活的其他领域体验了某种体验。
哈罗也明白,技术正在取得显著进步,世界各地正在开发创新,人们可以从中受益。
那么,市议会如何改变这种文化,以吸引、催化和孵化创新?在资金压力加剧的情况下,这是否能成为提供高质量服务的答案?
哈罗公学与 TechUK 合作设计了一项旨在找出答案的计划。在接下来的几个月里,哈罗公学将:
降低创新理念的风险。
展示技术与地方当局服务交付的相关性。
寻求能够应对我们挑战的创新,而不是相反。
提高对可应用于多种服务的创新潜力的认识。
证明技术理论能够在解决我们面临的最大挑战中发挥作用。
在整个过程中保持议员和官员的一致。
与科技部门合作,揭开与地方当局打交道的神秘面纱。
展示地方政府作为市场的规模和潜力。
为哈罗区议会实施技术创新提供论坛和途径。
这将需要议员和官员的投入。在这个工作太多而人手不足的世界里,这绝非易事。与任何形式的文化变革一样,动力是关键。
因此,迅速开展这项工作非常重要。毕竟,这只是一个概念验证。在接下来的几个月内,Harrow 希望能够实施一项基于技术的解决方案,从而以不同的方式提供服务,节省资金或创造收入。
如果能够实现这一点,它将展示各种文化动态的重要性,这些动态可能会阻止地方当局大规模利用技术来提供服务。哈罗还将展示如何克服这一问题,以及这样做的回报。
哈罗将利用该项目嵌入一种吸引、催化和孵化创新的方法,以便在理事会运营的资金范围内有效和高效地提供长期服务。这不仅对哈罗,而且对所有理事会来说都是一个大奖。
在此过程结束时,我们会回来向您通报进展情况。与此同时,您也可以在推特上关注 Niraj,了解哈罗的进展情况@NirajDattani