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在顾客离开前与他们联系

Posted: Sun Mar 02, 2025 4:39 am
by sakibss
著名咖啡连锁店 Tim Hortons 在其加拿大市场发起了“Bring it Back”活动。该公司向社交粉丝提供了一份五种爱好零食的清单,并要求公众选择其中一种带回来。

粉丝们开始在该公司的所有社交媒体平台上留下带有标签#TimsBringitBack的评论。

以下是一个例子:

Tim Hortons 夏令营日海报顾客评论

赢回失去的客户最有效、最具成本效益的方法是从一开始就防止他们离开。

您无需在老客户离开后再联系他们,而是可以识别出有风险的客户和即将流失的客户。

对于网站所有者来说,最流行的策略是使用退出意图技术。当顾客离开 伯利兹电话数据 您的网站而没有购买任何东西时,您可以向他们显示有吸引力的折扣弹出窗口。

值得一读:针对弃用客户的 9 个情境退出意图创意


Casper.com
对于某些人来说,这就像知道他们打开你的电子邮件已经过了多长时间一样简单。

然后,您可以创建一系列重新参与电子邮件,提醒他们从您的产品或服务中获得的价值。从长远来看,这将有助于减少客户流失。

此外,您还可以借助有效的客户反馈软件以及呼叫中心软件来识别有风险的客户。