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但內容只有在被人感知並做出反應時才有價值——無論是直​​接回答，進一步分享，還是僅僅對提供者的專業知識產生積極的印象。這看起來是免費的，但並不是毫無意義的。

如今，時間和注意力比以往任何時候都更加稀缺和寶貴。因此，接收者會做出一些貢獻，尤其是當他們傳播相關內容並將其作為討論的起點時。當然，即使他們沒有立即成為新的潛在客戶甚至客戶。

即使是那些訂閱電子報的人也投入了時間和精力 —— 如果他們的期望沒有得到滿足，他們也會感到惱火，或者至少是惱火。

這個承諾有多大約束力？
因此，承諾、（明確或隱含的）意向聲明是相互的，但並非客户服务和内 最新数据库 部协作。企业邮箱通常配备了额外的不可逆轉。如果訂閱者不喜歡內容或內容對他們來說太難接受，他們可以隨時取消。社群媒體聯絡人可以被靜音。如果您對某個主題不感興趣，或者沒有時間閱讀、聽或看，您也可以直接捲動瀏覽。

同樣，提供者當然沒有義務始終以相同的頻率和深度提供資訊、編寫指南或發送新聞通訊。然而，遵守曾經做出的承諾是有意義的，這並不是因為接受方有權利，而是為了自己的利益。影響力、知名度和可信度會在較長的時間內持續提高。這也包括滿足自我創造的期望。如果你想建立一個忠誠的社區，你必須先證明你的忠誠。

如果因為某些原因這種方法沒有奏效，那也不一定是悲劇。已經收到大量有價值內容的忠誠社群很容易原諒這一點。但如果你發現自己無法更頻繁或更大程度上兌現自己的承諾，那麼你或許應該考慮重新定義你的承諾。

透明度是關鍵
誰提供免費內容就定調了。但重要的不是自身利益，而是目標群體的接受程度。因此，溝通並不是最大化個人便利性的問題。相反，它應該基於其他人的需要。否則不但白費力氣，而且功虧一簣。