个性化和 Meliá 案例
Posted: Sun Mar 23, 2025 4:55 am
美利亚酒店集团 (Meliá) 实施的个性化酒店服务和通过数字战略定位酒店方面是一个成功的故事。
这家著名的连锁酒店决定投资用户研究，收集和分析信息，以方便接触消费者并提供更加个性化、更有效的服务。
其“数字化转型”战略要求其优化数字渠道，关注用户体验的每个阶段，设计专注于通过网络渠道提高直接销售的解决方案和服务。
2016年上半年，Melia.com收入较2015年同期增长35.8%。
随着 Meliá Rewards 计划的重新推出和数字体验的改善，他们在 2015 年增加了 100 万新会员，从而增加了直接数字销售额。
对于所有希望提高与用户的数字互动的酒店来说，关键的经验是：了解你的受众，根据他们的需求和兴趣制定策略和内容，并通过分析和优化衡量每个行动。
这是实现更高程度的服务个性化、创造令人惊喜和难忘 亚美尼亚电子邮件数据 的体验的唯一方法。这将是我们在竞争中保持相关性和差异化的最佳策略。
你需要投资数字战略
没有其他选择，或者说只有：消失。如果您不投资战略性数字化行动，那么与投资战略性数字化行动的酒店相比，您将处于明显的劣势。
技术让我们更接近消费者，让我们在情感上与他们建立联系，这是一个强大的现实。
只要我们能提供体验并向他们推销他们梦想的下一次度假的想法，我们就成功了。
利用这些直接渠道来了解他们并为他们提供价值，促进他们的预订和购买流程，传达您的促销活动，并回答他们的问题。他们会感谢你的。这需要时间，但我们向你保证，投入的每一分钟都是值得的。
这家著名的连锁酒店决定投资用户研究，收集和分析信息，以方便接触消费者并提供更加个性化、更有效的服务。
其“数字化转型”战略要求其优化数字渠道，关注用户体验的每个阶段，设计专注于通过网络渠道提高直接销售的解决方案和服务。
2016年上半年，Melia.com收入较2015年同期增长35.8%。
随着 Meliá Rewards 计划的重新推出和数字体验的改善，他们在 2015 年增加了 100 万新会员，从而增加了直接数字销售额。
对于所有希望提高与用户的数字互动的酒店来说，关键的经验是：了解你的受众，根据他们的需求和兴趣制定策略和内容，并通过分析和优化衡量每个行动。
这是实现更高程度的服务个性化、创造令人惊喜和难忘 亚美尼亚电子邮件数据 的体验的唯一方法。这将是我们在竞争中保持相关性和差异化的最佳策略。
你需要投资数字战略
没有其他选择，或者说只有：消失。如果您不投资战略性数字化行动，那么与投资战略性数字化行动的酒店相比，您将处于明显的劣势。
技术让我们更接近消费者，让我们在情感上与他们建立联系，这是一个强大的现实。
只要我们能提供体验并向他们推销他们梦想的下一次度假的想法，我们就成功了。
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