您需要向 Morris Benatar 学习:要么假装总是停业,要么与您的客户交谈。如何应对难缠的客户 SEO咨询 作者的观点完全是他们自己的(不包括催眠的不太可能发生的情况)并且可能并不总是反映 Moz 的观点。 如果您是一名顾问,您可能没有意识到,但您工作中很大一部分(也是最困难的部分)是管理人们的态度和行为。
这项任务变得更加困难,因为当客户不满意或 阿尔及利亚电话号码列表 不同意您的看法时,这一点通常最为明显。即使是最好的 顾问,在其职业生涯的某个阶段也必须应对具有挑战性的客户。我想分享一些我从担任顾问的经历中学到的东西。 我坚信,要想让客户满意,预防胜于治疗。我分享的大多数技巧都是关于如何防止客户成为问题,但我也介绍了一些技巧,以便在出现问题时尽快解决问题。
1.沟通解决一切问题 在 Distilled,我们有句俗语:沟通可以解决所有问题。多年来,我发现这是真的。如果问题不能通过沟通解决,那么它几乎总是可以通过沟通来预防。我并不是建议将“每月一次”给客户打电话作为标准,因为良好的沟通通常是正式和非正式话题的混合。不要只打电话给客户谈工作;周一打电话问问他们的周末过得怎么样,周五打电话祝他们周末愉快。
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