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对于较长的修复，我们应该通过告诉用户解决问题。理想情况下，当问题得到解决后，我们也会向他们发送电子邮件，但对于许多问题来说，这很难做到。我们会想办法做到这一点。 制定明确的规则，规定出现问题时应采取的措施。例如： 在初始警告时发送电子邮件以进行确认。 发布到已知问题论坛，以便大家都了解它。 起草一个宏发送给用户，以便我们保持一致 使用此宏批量回复客户并链接到论坛。



这将帮助我们更快地得到大多数用户的回复。 将消息添 b2b电子邮件清单 加到网络应用程序的通知区域。 要点：实际上，要针对您的产品可能发生的所有可能的灾难制定计划。告诉公司中的每个人这些计划在哪里，无论它们在公司内部网上还是在古灵阁保险箱的马尼拉信封中。这样做可以让您的客户得到快速、准确的照顾。我认为最好的第一步是设置一个预警电子邮件别名 - 这对我们有很大帮助。



古灵阁是一个开始 再想一想，可能有比古灵阁更安全的地方来保存我们的应急计划...... 通过 24/7 电话支持快速扩展：Jessica Semaan，Airbnb 背景：Jessica 讲述了她在短短几个月内将 3 人的客户服务团队发展到 200 人之一的经历。凯文谈到了一些，他用爱和关系的比喻来解释客户互动以及如何提供优质的服务。