Le client manque d'informations.

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En même temps, les gens n'osent pas interroger directement le manager sur quelque chose : ils pensent qu'ils démontreront ainsi leur incompétence, voire leur bêtise. Personne ne veut passer pour quelqu’un à qui on peut vendre n’importe quoi. L’acheteur commence alors à critiquer le produit (un signe certain de doute), en disant par exemple : « Ce papier peint va se décolorer au soleil dans un mois ! Comment gérer de tels doutes de la part des clients ? Expliquez et fournissez des arguments convaincants en faveur du produit.

Le client pense que son problème ne peut numéro de téléphone singapour être résolu avec ce produit.

C'est-à-dire qu'une personne écoute attentivement, mais conclut que le produit ne l'aidera pas dans sa situation. Cela se produit si le gestionnaire n’a pas compris au départ quel est exactement le besoin de l’acheteur. Et si vous remarquez soudain qu'ils vous écoutent déjà d'une demi-oreille, alors dépêchez-vous et demandez directement pourquoi exactement la personne a besoin de tel ou tel produit. Connaissant exactement le problème, vous comprendrez de quelle manière présenter davantage le produit.

Le client estime que le prix est trop élevé.

La personne vous dit « c'est un peu cher », « je veux y réfléchir encore » et en même temps elle réfléchit à quels concurrents elle va se tourner pour comparer les prix. Et ici, la tâche du manager est de prouver que, quel que soit le coût, votre produit est meilleur que celui de la concurrence. Comment faire cela ? Utilisation de la technique de comparaison cachée. Cela nécessite une certaine préparation préalable. Vous devez écrire sur un morceau de papier exactement en quoi un produit particulier est supérieur à ses concurrents afin d'énumérer sans hésitation tous les avantages pour l'acheteur et de montrer les avantages qu'il en tirera. Peut-être que la personne ira comparer les prix après cela (pour sa tranquillité d'esprit), mais après cela, elle reviendra certainement vers vous.

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Voici quelques autres cas dans lesquels l'acheteur commence à douter :

Vous vous exprimez avec des phrases incompréhensibles, vos actions et vos intentions ne sont pas non plus tout à fait claires pour le client. Autrement dit, il voit et entend quelque chose de complètement différent de ce qu'il avait imaginé lorsqu'il est venu vers vous.

Le dialogue reste discret. C'est-à-dire que vous ne répondez pas clairement aux questions posées, vous parlez au hasard. Et si vous ne mentionnez pas le prix, alors 80 % des pensées du client seront occupées par la question « Combien coûte le produit ? », de sorte que toute la présentation passera devant ses oreilles.

Vous n’êtes pas d’accord avec votre adversaire et vous défendez obstinément votre propre point de vue ;