我们再怎么强调收入运营 (Revenue Operations)当前的重要性也不为过。它已成为一项旨在最大化组织收入潜力的业务职能。
该战略是云技术进步的直接产物，其实施旨在打破等待收入的桎梏，并在整个业务链上开展运营。Revenue Operations通过贯穿整个客户旅程的收入优化活动来实现这一目标。
什么是收入优化？
管理客户获取、留存和增长策略，以提高盈利能力和收入可持续性，这被称为收入优化。这是一个控制价格、库存、分销和需求，以最大化（或优化）收入的过程。
收入优化涉及拓展和深化您的商业计划，使其超越客户获取，并专注 店铺 于您最重要的资产：现有客户。它涉及为组织的各个方面制定创收策略，专注于吸引真正合格的消费者，逐步扩大客户群，并建立一个以收入增长为目标的健康客户群。
数据如何帮助您优化收入？
一切都始于数据。成功实现收益优化的公司会利用转化率、产品采用率、客户使用模式以及注册和退出的数据。为了不断完善产品、超越竞争对手并提高收益，拥有的数据越多越好。麦肯锡在其文章中提到，收集客户行为数据的组织在销售增长方面比同行高出 85%。
收入优化
要开始优化收入，您必须首先衡量和分析客户数据，以发现盈利收入的来源。如果您还没有这样做，您应该跟踪客户获取成本和生命周期价值。这些数字是组织许多方面的关键指标。它们有助于确定您的收入或最赚钱的客户来自哪里，这需要进行广泛的数据收集和细分。