Что такое телемаркетинг на самом деле?
Телемаркетинг прост в понимании. Он подразумевает продажи по телефону. Компании звонят вам напрямую. Они предлагают товары или услуги. Иногда они просят пожертвования. Политические группы также совершают звонки. Опросы тоже могут быть частью телемаркетинга. Но не все звонки являются телемаркетингом. Вам может позвонить ваш банк. Обычно это не телемаркетинг. Звонок в школу, посвящённый вашему ребёнку, тоже не является телемаркетингом. У телемаркетинговых звонков есть определённая цель. Часто её цель — продажи. Или привлечение внимания к продажам. Эти звонки могут быть в режиме реального времени. С вами разговаривает реальный человек. Это также могут быть записанные сообщения. Такие звонки называются автоматическими звонками. Для обоих типов звонков существуют правила. Эти правила установлены Федеральной комиссией по связи (FCC).
Понимание телемаркетинга крайне важно. Оно поможет вам знать правила. Оно поможет вам защитить свою конфиденциальность. Никто не хочет, чтобы его телефон звонил весь день. Особенно когда поступают нежелательные звонки. Федеральная комиссия по связи (FCC) усердно работает. Они стараются сделать использование телефонов более удобным. Для всех в Америке. Их правила охватывают многое. Они определяют, когда люди могут вам звонить. Они также определяют, что они могут сказать. И что они должны сделать. Прежде чем позвонить вам. Поэтому знание этих основ полезно. Это помогает вам лучше контролировать свою телефонную линию.
Зачем нам нужны эти правила?
Представьте себе, что вы получаете звонки целый день. Некоторые звонки приходят поздно ночью. Некоторые — рано утром. Это было бы очень раздражающе. Это нарушило бы вашу жизнь. Много лет назад это было большой проблемой. Телефонные звонки были повсюду. Люди чувствовали себя преследуемыми. Они чувствовали, что их конфиденциальность нарушается. Именно поэтому вмешалось правительство. Федеральная комиссия по связи (FCC) установила правила. Эти правила защищают вас. Они не позволяют компаниям беспокоить вас. Они обеспечивают вам спокойствие. Они также предотвращают мошенничество. Некоторые звонки не просто раздражают. Это опасные виды мошенничества. FCC пытается пресекать и их.
Правила направлены на баланс. Компаниям нужно продавать. Но ваши права важнее. Ваше право на неприкосновенность частной жизни важно. Ваше право на покой дома также важно. Найдите наш адрес электронной почты на нашем сайте Список сотовых телефонов Brother . Федеральная комиссия по связи (FCC) хочет справедливой системы. Системы, в которой компании могут работать, но и где люди защищены. От бесконечных нежелательных звонков. Эти правила также защищают детей. Некоторые звонки могут быть неподходящими. Правила помогают защитить семьи. От злоумышленников. Поэтому эти правила очень полезны. Они делают нашу жизнь лучше.
Реестр запретов на звонки: ваш щит
Один из лучших инструментов — это реестр «Не звонить». Это список. Он запрещает телемаркетерам звонить вам. Он находится в ведении Федеральной торговой комиссии (FTC). Но FCC поддерживает его. Это очень мощный инструмент. Добавить свой номер в этот список легко. Это также бесплатно. После того, как ваш номер будет внесен в список, большинство легальных телемаркетологов не смогут вам звонить. Им необходимо проверить список. Прежде чем звонить. Если они всё же позвонят вам, они нарушат закон. Это даст вам возможность дать отпор.
Как работает реестр запретов на звонки
Когда вы регистрируете свой номер телефона, он остаётся там. Он бессрочный. Телемаркетинговые компании обязаны получить этот список. Они удаляют номера из него. Это происходит регулярно. Поэтому ваш номер защищён. Большинство законопослушных компаний следуют этому правилу. Им не нужны проблемы. Им не нужны штрафы. Реестр запретов на звонки распространяется на домашние телефоны.Он также распространяется на мобильные телефоны. Он предназначен для личных номеров, а не для деловых. Он даёт вам большую власть. Над тем, кто может вам звонить. И когда.
Из реестра «Не звонить» есть некоторые исключения. Не все звонки блокируются. Политические звонки обычно разрешены. Благотворительные организации по-прежнему могут вам звонить. Компании, с которыми у вас есть деловые отношения, могут звонить. Например, ваша телефонная компания. Или ваш банк. Они могут вам звонить. Если вы недавно что-то купили у какой-то компании, они могут вам позвонить. Непродолжительное время. Но обычные телемаркетологи не могут. Реестр очень эффективен. Для блокировки большинства звонков с предложениями услуг. Это действительно щит.
Регистрация вашего номера: простой шаг
Регистрация очень проста. Вы можете сделать это онлайн. Зайдите на сайт Национального реестра запретов на звонки (Do Not Call Registry). Или позвоните им по телефону. Адрес сайта: www.donotcall.gov. Номер телефона: 1-888-382-1222. Используйте номер телефона, который хотите зарегистрировать. Это займёт всего минуту. После регистрации подождите немного. Компании обновляют свои списки примерно 31 день. После этого звонков должно стать меньше. Если звонки всё ещё поступают, возможно, они нарушают правила. Или это исключение.
Что произойдет, если они все равно позвонят?
Если компания звонит вам после регистрации, возможно, она нарушает закон. В этом случае вы можете подать жалобу. Вы можете подать жалобу в Федеральную комиссию по связи (FCC) или в Федеральную торговую комиссию (FTC). Оба агентства рассматривают эти жалобы. Ведение записей очень помогает. Запишите дату и время звонка. Запишите название компании. Запишите, что они сказали. Эта информация очень полезна. Она помогает агентствам расследовать ситуацию. Она помогает им пресекать недобросовестных звонков. Ваша жалоба помогает всем. Она улучшает работу системы.
Отслеживание нарушений
Хорошая идея — иметь систему. Возможно, небольшой блокнот. Или заметку в телефоне. Когда поступает нежелательный звонок, запишите его. Даже если вы думаете, что это исключение. Запишите, кто звонил. Что они хотели. Это поможет вам решить, стоит ли вам жаловаться. Это создаст дело. Если компания продолжает звонить, несмотря на то, что она в списке. Это поможет Федеральной комиссии по связи (FCC) и Федеральной торговой комиссии (FTC). Они смогут увидеть закономерности. Они смогут найти компании, которые нарушают множество правил. Так система будет совершенствоваться.
Роботизированные звонки и автоматический обзвон: большая проблема
Автоматические звонки — это заранее записанные сообщения.Они воспроизводятся, когда вы отвечаете. Звучит как настоящий человек. Но это всего лишь запись. Такие звонки часто раздражают. Иногда это даже мошенничество. У Федеральной комиссии по связи (FCC) строгие правила. В отношении автоматических звонков. В большинстве случаев они незаконны. Если вы не даёте разрешения. Или если звонок экстренный. Компании не могут просто так набирать номера. И воспроизводить записанное сообщение. Без вашего согласия. Это правило очень важно. Оно предотвращает множество нежелательных звонков.
Автоматизированный обзвон также регулируется. Это означает, что машины быстро набирают номера. Затем они соединяют вас с живым человеком. Или воспроизводят запись. Эти системы эффективны. Но ими можно злоупотребить. Федеральная комиссия по связи (FCC) следит за этими системами. Она хочет предотвратить злоупотребления. Она хочет защитить потребителей. От постоянных автоматических звонков. Поэтому и автоматические звонки, и автоматический обзвон находятся под пристальным вниманием. FCC. И у неё есть жёсткие правила. Чтобы контролировать их.
Когда разрешены автоматические звонки
Некоторые автоматические звонки разрешены. Например, с вашего письменного разрешения. Компании. Они могут отправлять вам автоматические звонки. О своих продуктах. Информационные звонки также разрешены. Например, звонок из школы о снегопаде. Или из аптеки о рецепте. Экстренные звонки разрешены. Например, предупреждение из города о наводнении. Но это особые случаи. Большинство коммерческих автоматических звонков. Запрещены. Без вашего явного разрешения. Это очень важное различие.
Ваше согласие имеет значение
Компании должны получить ваше согласие. Прежде чем отправлять автоматические звонки. Это согласие должно быть чётким и письменным. Вас нельзя принуждать к его предоставлению. Они не могут сделать его условием. Для покупки чего-либо. Или получения услуги. У вас есть право сказать «нет». Автоматическим звонкам. Если они просят согласия, вы можете отказаться. Если они продолжают звонить, жалуйтесь. Ваше согласие — это ваша сила. Оно определяет, что компании могут делать. С вашим номером телефона. Поэтому всегда помните об этом праве.
Прекращение нежелательных звонков от роботов
Чтобы остановить автоматические звонки, сначала проверьте своё согласие. Давали ли вы разрешение? Если нет, вы можете его отозвать. Попросите компанию прекратить звонки. Не отвечайте на неизвестные номера. Мошенники часто ими пользуются. Блокировка номеров тоже помогает. Возможно, на вашем телефоне есть функция блокировки. Существуют также приложения и услуги для блокировки вызовов. Многие операторы связи предлагают их. Рассмотрите эти варианты. Они могут значительно сократить количество автоматических звонков. И сообщите о них в Федеральную комиссию по связи (FCC).
Понимание вариантов блокировки вызовов
Существует множество способов заблокировать звонки. В вашем смартфоне есть встроенная функция блокировки. Просто перейдите в историю звонков. Нажмите на номер. Затем выберите его. Некоторые операторы предлагают такие услуги. Они могут определять и блокировать спам-звонки. Часто бесплатно. Существуют также сторонние приложения, например, Nomorobo или Hiya. Эти приложения используют обширные базы данных. Чтобы определять мошеннические звонки и блокировать их до того, как они поступят. Изучите эти варианты. Найдите то, что подходит именно вам. Блокировка — мощный инструмент.