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把“免费”当成策略而非战略。 二提价或降价的最佳时机 会员制通常有一个隐含假设即会费长期不变。因此改变价格的时候就会引发会员流失的风险因为当价格改变的时候会员可能会重新考虑是否继续保留会员资格。 . 如何提价？ 为什么提价？因为通常是公司希望达到的目标；或因为竞争对手收取了更高的价格你觉得自己应该跟进那是最容易提高价格的时机；或许因为创造价值的成本持续攀升你想提高价格。就如网飞公司为应对制片公司不断上调的价格在年决定提高服务价格。 为了避免涨价造成不利反弹可以采取下面这两个措施。 其一可以对现有会员保持原价但对新会员提价。



这样可以避免现有会员取消会 葡萄牙手机号码列表 员资格而且需按照较低的价格从而增强会员和公司之间的群性。 其二你可以想办法多为会员提供一些好处进而在现有价格层级上增加一些新层级。会员如果希望享受更多的好处就要支付更高的价格。 如果你必须提高现有会员资格的价格就要做好准备很可能会出现一股会员流失潮还会遭受负面评价。 年疫情期间单方面宣布“收费”的丰巢被国人群嘲甚至唾弃并不是因为几毛的价格而是没有在多方确认下粗暴的执行和选取收费的时机。 把这种冲击最小化的做法就是让涨价一事公开透明；也可以增加或撤掉让会员照单点菜式的服务因为人们通常对单次交易费用的价格变动不那么敏感。



. 如何降价？ 降价似乎比较容易毕竟人们都喜欢折扣但是在降价时需要把一些挑战牢记在心 首先一旦降价就很难再调回原先的价位所以务必确定降价是正确选择。 其次降价可能象征着会员身份的价值或名誉有所降低。 最后不能一边给新会员降价一边对忠诚的老会员维持较高价格这样做既有难度又不道德。 不过如果你的成本大幅下降或者你正面临竞争压力就可能需要降价。 你必须确定降价对你有利。就算你有几百万会员也要记住这一点因为会员跟你建立了持久的关系期望你对他们清楚说明价格变动的原因这也是他们应有的一种权利。 年奈飞降价的方法值得参考。