使用者體驗調查範例：範本和問題
Posted: Thu Dec 26, 2024 9:28 am
我們根據調查類型劃分了使用者體驗調查範例，使您可以輕鬆識別每種目的的問題。
行銷研究調查模板
當新的潛在客戶到達您的網站或行動應用 比利時 Telegram 電話號碼列表 程式時，市場用戶體驗研究調查被放置在客戶旅程的開始。這些調查有助於了解新客戶的人口統計數據，以創建客戶角色。
[相關閱讀：潛在客戶開發：包含策略和範例的完整指南]
您是如何第一次聽到我們的？
在選擇我們的[產品名稱]之前，您還考慮了哪些其他選擇？
下列哪一項最能描述您在購買過程中的角色？
在選擇我們的[產品名稱]之前，您考慮過我們的哪些線上和線下競爭對手？
當您想到我們的產品/網站時，您會想到什麼？
您想透過[產品]解決哪些主要問題？
試試這個行銷使用者體驗研究調查模板
NPS 模板
當您的客戶深入了解他們的客戶旅程並使用您的產品/服務時，請使用 NPS 調查。
一旦他們充分使用它並形成真實的意見，您就可以在現場或應用程式內啟動 NPS 來收集回饋。
您向朋友或同事推薦[公司或產品]的可能性有多大？
查看此 NPS 調查模板
客戶滿意度調查 (CSAT) 模板
當客戶有足夠的時間使用您的服務/產品時，您還可以進行 CSAT 調查，以便他們可以誠實地回答。以下是一些 CSAT 問題範例。
如果我們要求您為我們的產品/網站進行評分（滿分 10 分），您會給我們多少分？
您對我們產品的整體滿意度如何？
我們可以在哪些方面做得更好？
如果顧客滿意度為 1 – 10，您如何評價我們的服務？
您會使用下列哪些字詞來描述我們的產品/服務？
有用
可靠的
價格過高
不切實際
獨特的
品質差
我們的產品/服務滿足您的期望的程度如何？
取得此客戶滿意度調查模板
退出意圖模板
當訪客即將離開您的網站時，在客戶旅程結束之前部署退出意圖範本。
調查可幫助您留住離開的訪客，將他們轉變為客戶並完成客戶旅程。
您找到您要找的東西了嗎？
此頁面是否缺少某些內容？
是什麼阻止您今天完成購買？
有什麼需要我們幫助您的嗎？
行銷研究調查模板
當新的潛在客戶到達您的網站或行動應用 比利時 Telegram 電話號碼列表 程式時，市場用戶體驗研究調查被放置在客戶旅程的開始。這些調查有助於了解新客戶的人口統計數據，以創建客戶角色。
[相關閱讀：潛在客戶開發：包含策略和範例的完整指南]
您是如何第一次聽到我們的？
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當您想到我們的產品/網站時，您會想到什麼？
您想透過[產品]解決哪些主要問題？
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NPS 模板
當您的客戶深入了解他們的客戶旅程並使用您的產品/服務時，請使用 NPS 調查。
一旦他們充分使用它並形成真實的意見，您就可以在現場或應用程式內啟動 NPS 來收集回饋。
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客戶滿意度調查 (CSAT) 模板
當客戶有足夠的時間使用您的服務/產品時，您還可以進行 CSAT 調查，以便他們可以誠實地回答。以下是一些 CSAT 問題範例。
如果我們要求您為我們的產品/網站進行評分（滿分 10 分），您會給我們多少分？
您對我們產品的整體滿意度如何？
我們可以在哪些方面做得更好？
如果顧客滿意度為 1 – 10，您如何評價我們的服務？
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有用
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價格過高
不切實際
獨特的
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我們的產品/服務滿足您的期望的程度如何？
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調查可幫助您留住離開的訪客，將他們轉變為客戶並完成客戶旅程。
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