Telemarkkinointi yritysvälittäjille: Tehokas työkalu kasvun moottorina
Posted: Mon Aug 11, 2025 9:42 am
Yritysvälitys on alana, joka edellyttää jatkuvaa aktiivisuutta. Uusien asiakkaiden löytäminen ja suhteiden luominen ovat toiminnan peruspilareita. Monelle yritysvälittäjälle tuttu haaste on, miten tavoittaa potentiaaliset myyjät ja ostajat tehokkaasti. Tässä yhteydessä telemarkkinointi nousee esiin yhtenä tehokkaimmista työkaluista. Se tarjoaa suoran väylän kontaktointiin, mikä säästää aikaa ja resursseja.
Telemarkkinointi ei ole vain kylmiä puheluita, vaan se on strateginen prosessi. Sen avulla voidaan rakentaa luottamusta ja asiantuntijabrändiä. Oikein toteutettuna se voi tuottaa korkealaatuisia liidejä. Puhelin on edelleen yksi henkilökohtaisimmista viestintäkanavista. Siksi sen avulla on mahdollista luoda vahva ensivaikutelma. Telemarkkinoinnin avulla yritysvälittäjä voi esitellä osaamistaan. Hän voi myös ymmärtää asiakkaan tarpeita syvällisemmin.
Puhelun aikana on mahdollista kuunnella asiakkaan toiveita. Samoin voidaan selvittää hänen mahdolliset kipupisteensä. Näin saadaan arvokasta tietoa, jota voi hyödyntää myöhemmin. Tämä henkilökohtainen lähestymistapa erottaa telemarkkinoinnin massaviestinnästä. Se tekee siitä erittäin tehokkaan työkalun. On kuitenkin tärkeää, että puhelut ovat ammattimaisia. Niiden tulee olla myös hyvin valmisteltuja.
Tavoitteena on aina luoda molemmille osapuolille hyödyllinen suhde. Brotherin matkapuhelinluettelo Siksi telemarkkinoinnin ei tulisi olla aggressiivista myyntiä. Sen pitäisi pikemminkin olla asiantuntevaa konsultointia. On ensisijaisen tärkeää, että välittäjä tietää, mistä puhuu. Hänellä tulee olla valmiina vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Valmistautuminen on siis avain onnistumiseen.
Telemarkkinoinnin avulla voidaan myös kartoittaa markkinoita laajemmin. Puheluiden kautta on mahdollista tunnistaa uusia trendejä. Samoin voidaan löytää piileviä mahdollisuuksia. Tämän tiedon avulla yritysvälittäjä voi kehittää palveluitaan. Hän voi myös kohdistaa markkinointitoimensa entistä tarkemmin. Siksi telemarkkinointi on strateginen etu kilpailijoihin nähden.
Kuva 1: Kuva edustaa ammattitaitoista asiakaskontaktointia puhelimessa, jossa yritysvälittäjä esittelee palveluitaan selkeästi ja vakuuttavasti. Tavoitteena on luoda luottamusta ja osoittaa asiantuntemusta. Kuva on valoisa ja ammattimainen, korostaen asiantuntijuutta ja tehokkuutta.
Telemarkkinoinnin perusteet yritysvälityksessä
Jotta telemarkkinointi tuottaisi toivottuja tuloksia, on tärkeää ymmärtää sen perusteet. Ensin on luotava selkeä kohdeyleisö. Ketä halutaan tavoittaa ja miksi? Esimerkiksi pienyrittäjät, jotka harkitsevat eläköitymistä, voivat olla potentiaalinen kohderyhmä. Toisaalta taas kasvuhakuiset yritykset voivat etsiä yritysostoja. Näiden kohderyhmien tunnistaminen auttaa räätälöimään viestin.
Seuraavaksi on laadittava puhelinscripti. Scripin tulee olla joustava, ei tiukka sanasta sanaan -malli. Sen tarkoitus on toimia apuvälineenä, ei vankeutena. Scriptissä tulee olla valmiit vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sen tulisi sisältää myös selkeä kutsun toimintaan. Tämä voi olla esimerkiksi tapaamisen sopiminen. Tai se voi olla tarkemman tiedon lähettäminen sähköpostilla.
Kolmanneksi on mietittävä, milloin puhelut soitetaan. Ajankohta on erittäin tärkeä onnistumisen kannalta. Monille yrittäjille aamupäivät ovat usein kiireisiä. Siksi iltapäivät voivat olla parempi aika tavoitella heitä. Puheluiden soittaminen onkin jatkuvaa testaamista ja optimointia. Parhaat ajankohdat löytyvät kokeilemalla.
Myös soittajan asenne on ratkaiseva. Puhelinmyyjän tulee olla itsevarma ja positiivinen. Hänen tulee olla valmis kohtaamaan myös vastoinkäymisiä. Kaikki eivät ole kiinnostuneita palveluista ensimmäisellä kerralla. Siksi on tärkeää olla lannistumatta. Onnistunut telemarkkinointi vaatii sinnikkyyttä ja ammattitaitoa.
Telemarkkinoinnin onnistumista voidaan mitata. On tärkeää seurata soitettujen puheluiden määrää. Samoin on tärkeää seurata sovittuja tapaamisia. Myös liidien määrä ja laatu tulisi olla seurantakohteena. Seurannan avulla voidaan kehittää prosessia jatkuvasti. Näin telemarkkinoinnin tehokkuus paranee ajan myötä.
Puhelun rakenne ja avainelementit
Onnistuneella puhelinkontaktilla on selkeä rakenne. Alkuun on tärkeää esitellä itsensä ja edustamansa yritys selkeästi. Puhelun tarkoitus on myös kerrottava heti alkuun. Näin asiakas tietää, miksi hänelle soitetaan. Sitten siirrytään itse asiaan, eli asiakkaan tarpeiden kartoittamiseen.
Puhelun keskivaiheessa on aika esittää avoimia kysymyksiä. Nämä kysymykset kannustavat asiakasta puhumaan. Esimerkiksi: "Millaisia suunnitelmia teillä on yrityksenne tulevaisuuden suhteen?" on hyvä kysymys. Näin saadaan arvokasta tietoa asiakkaan tilanteesta ja tavoitteista. Asiakkaan kuunteleminen on tärkeämpää kuin puhuminen.
Puhelun loppuvaiheessa on aika tarjota ratkaisu. Ratkaisun tulee perustua siihen, mitä asiakas on kertonut. Se voi olla esimerkiksi tapaamisen sopiminen. Tai se voi olla tietyn yrityksen esittely. Tärkeintä on, että ratkaisu on räätälöity. Se palvelee asiakkaan yksilöllisiä tarpeita.
Aina ei ole mahdollista edetä heti kauppoihin. Joskus asiakas ei ole vielä valmis. Tällöin on hyvä sopia seurantapuhelu. Tai pyytää lupa lähettää lisätietoja sähköpostitse. Näin suhde asiakkaaseen säilyy. Siksi on tärkeää luoda pitkäaikaisia suhteita.
Koko puhelun ajan tulee olla ammattimainen. Myös positiivinen asenne on välttämätön. Puhelun tulee olla asiakkaalle miellyttävä kokemus. Asiakkaan tulee tuntea, että häntä arvostetaan. Näin rakennetaan luottamusta, joka on kaiken liiketoiminnan perusta.
Lisäarvoa luova viestintä puhelimessa
Pelkkä soittaminen ei riitä. On tärkeää, että puhelut tuottavat lisäarvoa. Puhelun aikana voidaan antaa asiantuntevia vinkkejä. Voidaan myös kertoa markkinatilanteesta yleisesti. Näin asiakas saa tunteen, että hän on tekemisissä ammattilaisen kanssa. Tämä vahvistaa yritysvälittäjän brändiä.
Esimerkiksi voi mainita samankaltaisten yritysten onnistuneita kauppoja. Tai voidaan jakaa yleistä tietoa alan trendeistä. Nämä tiedot ovat arvokkaita. Ne osoittavat, että välittäjä on ajan tasalla. Tällainen toiminta erottaa välittäjän massasta.
Puhelussa on myös hyvä käyttää esimerkkejä. Voidaan kertoa, miten on autettu muita yrittäjiä onnistumaan. Esimerkit tekevät puheesta konkreettista. Ne auttavat asiakasta ymmärtämään, mitä hyötyjä palveluista on. Siten on helpompaa luoda yhteys asiakkaaseen.
Myös ongelmanratkaisutaidot nousevat esiin. On tärkeää pystyä vastaamaan haasteisiin. On osattava antaa ratkaisuja asiakkaan ongelmiin. Se osoittaa asiantuntijuutta. Ongelmien ratkaiseminen rakentaa luottamusta.
Telemarkkinoinnin tehostaminen oikeilla työkaluilla
Manuaalinen puheluiden soittaminen on työlästä. Siksi on olemassa työkaluja, jotka helpottavat työtä. CRM-järjestelmät (Customer Relationship Management) ovat erinomaisia. Niiden avulla voidaan hallita asiakaskontakteja tehokkaasti. Tieto asiakkaista on tallessa ja helposti löydettävissä.
CRM-järjestelmään voidaan tallentaa puheluiden muistiinpanot. Samoin voidaan asettaa muistutuksia seurantapuheluita varten. Järjestelmä auttaa myös segmentoinnissa. Eri kohderyhmille voidaan luoda omat listat. Näin markkinointi on kohdennetumpaa.
Automatisointi on myös mahdollista. Esimerkiksi puheluiden jälkeen voidaan lähettää automaattinen sähköposti. Se sisältää kiitokset puhelusta ja lisätiedot. Tämä tehostaa prosessia huomattavasti. Se myös varmistaa, että asiakas saa tarvittavat tiedot heti.
Puheluiden analysointi on tärkeä osa kehitystä. Jotkut järjestelmät mahdollistavat puheluiden tallentamisen. Niiden avulla voidaan analysoida omia puheluita. Näin voidaan tunnistaa kehityskohteita ja parantaa taitoja. Tämä on jatkuvaa oppimista.
Kuva 2: Kuva esittää yritysvälittäjän CRM-järjestelmän ääressä, jossa hän analysoi puhelutietoja ja asiakaskontakteja. Keskittyminen ja järjestelmällisyys ovat kuvassa keskiössä. Kuva symbolisoi tehokkuutta ja tiedolla johtamista.
Vastustusten käsittely ja niiden kääntäminen eduksi
Puheluiden aikana tulee aina vastustuksia. Ne ovat osa telemarkkinointia. On tärkeää osata käsitellä niitä oikein. Ensin on tärkeää kuunnella asiakasta. Miksi hän vastustaa? Onko hänellä kiire? Eikö hän näe palvelulle arvoa?
Kun vastustus on ymmärretty, siihen voidaan vastata. On tärkeää osoittaa ymmärrystä asiakasta kohtaan. Ei pidä hyökätä vastaan tai olla väittelevä. Esimerkiksi "Ymmärrän, että olette kiireinen" on hyvä alku. Sen jälkeen voi tarjota vaihtoehtoja, kuten seurantasoittoa myöhemmin.
Jos vastustus liittyy palvelun arvoon, on aika palata asiaan. On muistutettava, mitä hyötyjä palveluista on. Voidaan korostaa aikasäästöä ja asiantuntijuutta. Voidaan kertoa, miten on autettu muita samassa tilanteessa olleita. Vastustukset voivat itse asiassa olla mahdollisuuksia. Ne auttavat syvemmän keskustelun aloittamisessa.
Strategiat uusien liidien luomiseen
Uusien liidien luominen on telemarkkinoinnin ydin. Siksi on tärkeää olla jatkuvasti aktiivinen. Ensimmäiseksi on luotava hyvä soittolista. Listan tulee olla tarkkaan valittu ja ajankohtainen. Sitten on tärkeää olla johdonmukainen soittamisessa. Säännöllisyys on avain menestykseen.
Puheluiden lisäksi voidaan hyödyntää muita kanavia. Sähköposti ja LinkedIn ovat erinomaisia apuvälineitä. Ensin voidaan lähettää viesti LinkedInissä. Sen jälkeen voidaan soittaa puhelu. Tämä monikanavainen lähestymistapa on tehokas. Se lisää todennäköisyyttä tavoittaa asiakas.
Miten pitää itsensä motivoituneena telemarkkinoinnissa?
Telemarkkinointi voi olla henkisesti raskasta. On tärkeää pitää itsensä motivoituneena. Yksi tapa on asettaa pieniä tavoitteita. Esimerkiksi tavoitteena voi olla viisi soitettua puhelua päivässä. Tai kaksi tapaamista viikossa. Pienet onnistumiset antavat energiaa.
Myös onnistumisten juhliminen on tärkeää. Jokainen sovittu tapaaminen on syy juhlaan. Onnistumisista on hyvä muistaa palkita itsensä. Tämä positiivinen palaute auttaa ylläpitämään motivaatiota. Telemarkkinointi on maratoni, ei sprintti.
Telemarkkinointi ei ole vain kylmiä puheluita, vaan se on strateginen prosessi. Sen avulla voidaan rakentaa luottamusta ja asiantuntijabrändiä. Oikein toteutettuna se voi tuottaa korkealaatuisia liidejä. Puhelin on edelleen yksi henkilökohtaisimmista viestintäkanavista. Siksi sen avulla on mahdollista luoda vahva ensivaikutelma. Telemarkkinoinnin avulla yritysvälittäjä voi esitellä osaamistaan. Hän voi myös ymmärtää asiakkaan tarpeita syvällisemmin.
Puhelun aikana on mahdollista kuunnella asiakkaan toiveita. Samoin voidaan selvittää hänen mahdolliset kipupisteensä. Näin saadaan arvokasta tietoa, jota voi hyödyntää myöhemmin. Tämä henkilökohtainen lähestymistapa erottaa telemarkkinoinnin massaviestinnästä. Se tekee siitä erittäin tehokkaan työkalun. On kuitenkin tärkeää, että puhelut ovat ammattimaisia. Niiden tulee olla myös hyvin valmisteltuja.
Tavoitteena on aina luoda molemmille osapuolille hyödyllinen suhde. Brotherin matkapuhelinluettelo Siksi telemarkkinoinnin ei tulisi olla aggressiivista myyntiä. Sen pitäisi pikemminkin olla asiantuntevaa konsultointia. On ensisijaisen tärkeää, että välittäjä tietää, mistä puhuu. Hänellä tulee olla valmiina vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Valmistautuminen on siis avain onnistumiseen.
Telemarkkinoinnin avulla voidaan myös kartoittaa markkinoita laajemmin. Puheluiden kautta on mahdollista tunnistaa uusia trendejä. Samoin voidaan löytää piileviä mahdollisuuksia. Tämän tiedon avulla yritysvälittäjä voi kehittää palveluitaan. Hän voi myös kohdistaa markkinointitoimensa entistä tarkemmin. Siksi telemarkkinointi on strateginen etu kilpailijoihin nähden.
Kuva 1: Kuva edustaa ammattitaitoista asiakaskontaktointia puhelimessa, jossa yritysvälittäjä esittelee palveluitaan selkeästi ja vakuuttavasti. Tavoitteena on luoda luottamusta ja osoittaa asiantuntemusta. Kuva on valoisa ja ammattimainen, korostaen asiantuntijuutta ja tehokkuutta.
Telemarkkinoinnin perusteet yritysvälityksessä
Jotta telemarkkinointi tuottaisi toivottuja tuloksia, on tärkeää ymmärtää sen perusteet. Ensin on luotava selkeä kohdeyleisö. Ketä halutaan tavoittaa ja miksi? Esimerkiksi pienyrittäjät, jotka harkitsevat eläköitymistä, voivat olla potentiaalinen kohderyhmä. Toisaalta taas kasvuhakuiset yritykset voivat etsiä yritysostoja. Näiden kohderyhmien tunnistaminen auttaa räätälöimään viestin.
Seuraavaksi on laadittava puhelinscripti. Scripin tulee olla joustava, ei tiukka sanasta sanaan -malli. Sen tarkoitus on toimia apuvälineenä, ei vankeutena. Scriptissä tulee olla valmiit vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sen tulisi sisältää myös selkeä kutsun toimintaan. Tämä voi olla esimerkiksi tapaamisen sopiminen. Tai se voi olla tarkemman tiedon lähettäminen sähköpostilla.
Kolmanneksi on mietittävä, milloin puhelut soitetaan. Ajankohta on erittäin tärkeä onnistumisen kannalta. Monille yrittäjille aamupäivät ovat usein kiireisiä. Siksi iltapäivät voivat olla parempi aika tavoitella heitä. Puheluiden soittaminen onkin jatkuvaa testaamista ja optimointia. Parhaat ajankohdat löytyvät kokeilemalla.
Myös soittajan asenne on ratkaiseva. Puhelinmyyjän tulee olla itsevarma ja positiivinen. Hänen tulee olla valmis kohtaamaan myös vastoinkäymisiä. Kaikki eivät ole kiinnostuneita palveluista ensimmäisellä kerralla. Siksi on tärkeää olla lannistumatta. Onnistunut telemarkkinointi vaatii sinnikkyyttä ja ammattitaitoa.
Telemarkkinoinnin onnistumista voidaan mitata. On tärkeää seurata soitettujen puheluiden määrää. Samoin on tärkeää seurata sovittuja tapaamisia. Myös liidien määrä ja laatu tulisi olla seurantakohteena. Seurannan avulla voidaan kehittää prosessia jatkuvasti. Näin telemarkkinoinnin tehokkuus paranee ajan myötä.
Puhelun rakenne ja avainelementit
Onnistuneella puhelinkontaktilla on selkeä rakenne. Alkuun on tärkeää esitellä itsensä ja edustamansa yritys selkeästi. Puhelun tarkoitus on myös kerrottava heti alkuun. Näin asiakas tietää, miksi hänelle soitetaan. Sitten siirrytään itse asiaan, eli asiakkaan tarpeiden kartoittamiseen.
Puhelun keskivaiheessa on aika esittää avoimia kysymyksiä. Nämä kysymykset kannustavat asiakasta puhumaan. Esimerkiksi: "Millaisia suunnitelmia teillä on yrityksenne tulevaisuuden suhteen?" on hyvä kysymys. Näin saadaan arvokasta tietoa asiakkaan tilanteesta ja tavoitteista. Asiakkaan kuunteleminen on tärkeämpää kuin puhuminen.
Puhelun loppuvaiheessa on aika tarjota ratkaisu. Ratkaisun tulee perustua siihen, mitä asiakas on kertonut. Se voi olla esimerkiksi tapaamisen sopiminen. Tai se voi olla tietyn yrityksen esittely. Tärkeintä on, että ratkaisu on räätälöity. Se palvelee asiakkaan yksilöllisiä tarpeita.
Aina ei ole mahdollista edetä heti kauppoihin. Joskus asiakas ei ole vielä valmis. Tällöin on hyvä sopia seurantapuhelu. Tai pyytää lupa lähettää lisätietoja sähköpostitse. Näin suhde asiakkaaseen säilyy. Siksi on tärkeää luoda pitkäaikaisia suhteita.
Koko puhelun ajan tulee olla ammattimainen. Myös positiivinen asenne on välttämätön. Puhelun tulee olla asiakkaalle miellyttävä kokemus. Asiakkaan tulee tuntea, että häntä arvostetaan. Näin rakennetaan luottamusta, joka on kaiken liiketoiminnan perusta.
Lisäarvoa luova viestintä puhelimessa
Pelkkä soittaminen ei riitä. On tärkeää, että puhelut tuottavat lisäarvoa. Puhelun aikana voidaan antaa asiantuntevia vinkkejä. Voidaan myös kertoa markkinatilanteesta yleisesti. Näin asiakas saa tunteen, että hän on tekemisissä ammattilaisen kanssa. Tämä vahvistaa yritysvälittäjän brändiä.
Esimerkiksi voi mainita samankaltaisten yritysten onnistuneita kauppoja. Tai voidaan jakaa yleistä tietoa alan trendeistä. Nämä tiedot ovat arvokkaita. Ne osoittavat, että välittäjä on ajan tasalla. Tällainen toiminta erottaa välittäjän massasta.
Puhelussa on myös hyvä käyttää esimerkkejä. Voidaan kertoa, miten on autettu muita yrittäjiä onnistumaan. Esimerkit tekevät puheesta konkreettista. Ne auttavat asiakasta ymmärtämään, mitä hyötyjä palveluista on. Siten on helpompaa luoda yhteys asiakkaaseen.
Myös ongelmanratkaisutaidot nousevat esiin. On tärkeää pystyä vastaamaan haasteisiin. On osattava antaa ratkaisuja asiakkaan ongelmiin. Se osoittaa asiantuntijuutta. Ongelmien ratkaiseminen rakentaa luottamusta.
Telemarkkinoinnin tehostaminen oikeilla työkaluilla
Manuaalinen puheluiden soittaminen on työlästä. Siksi on olemassa työkaluja, jotka helpottavat työtä. CRM-järjestelmät (Customer Relationship Management) ovat erinomaisia. Niiden avulla voidaan hallita asiakaskontakteja tehokkaasti. Tieto asiakkaista on tallessa ja helposti löydettävissä.
CRM-järjestelmään voidaan tallentaa puheluiden muistiinpanot. Samoin voidaan asettaa muistutuksia seurantapuheluita varten. Järjestelmä auttaa myös segmentoinnissa. Eri kohderyhmille voidaan luoda omat listat. Näin markkinointi on kohdennetumpaa.
Automatisointi on myös mahdollista. Esimerkiksi puheluiden jälkeen voidaan lähettää automaattinen sähköposti. Se sisältää kiitokset puhelusta ja lisätiedot. Tämä tehostaa prosessia huomattavasti. Se myös varmistaa, että asiakas saa tarvittavat tiedot heti.
Puheluiden analysointi on tärkeä osa kehitystä. Jotkut järjestelmät mahdollistavat puheluiden tallentamisen. Niiden avulla voidaan analysoida omia puheluita. Näin voidaan tunnistaa kehityskohteita ja parantaa taitoja. Tämä on jatkuvaa oppimista.
Kuva 2: Kuva esittää yritysvälittäjän CRM-järjestelmän ääressä, jossa hän analysoi puhelutietoja ja asiakaskontakteja. Keskittyminen ja järjestelmällisyys ovat kuvassa keskiössä. Kuva symbolisoi tehokkuutta ja tiedolla johtamista.
Vastustusten käsittely ja niiden kääntäminen eduksi
Puheluiden aikana tulee aina vastustuksia. Ne ovat osa telemarkkinointia. On tärkeää osata käsitellä niitä oikein. Ensin on tärkeää kuunnella asiakasta. Miksi hän vastustaa? Onko hänellä kiire? Eikö hän näe palvelulle arvoa?
Kun vastustus on ymmärretty, siihen voidaan vastata. On tärkeää osoittaa ymmärrystä asiakasta kohtaan. Ei pidä hyökätä vastaan tai olla väittelevä. Esimerkiksi "Ymmärrän, että olette kiireinen" on hyvä alku. Sen jälkeen voi tarjota vaihtoehtoja, kuten seurantasoittoa myöhemmin.
Jos vastustus liittyy palvelun arvoon, on aika palata asiaan. On muistutettava, mitä hyötyjä palveluista on. Voidaan korostaa aikasäästöä ja asiantuntijuutta. Voidaan kertoa, miten on autettu muita samassa tilanteessa olleita. Vastustukset voivat itse asiassa olla mahdollisuuksia. Ne auttavat syvemmän keskustelun aloittamisessa.
Strategiat uusien liidien luomiseen
Uusien liidien luominen on telemarkkinoinnin ydin. Siksi on tärkeää olla jatkuvasti aktiivinen. Ensimmäiseksi on luotava hyvä soittolista. Listan tulee olla tarkkaan valittu ja ajankohtainen. Sitten on tärkeää olla johdonmukainen soittamisessa. Säännöllisyys on avain menestykseen.
Puheluiden lisäksi voidaan hyödyntää muita kanavia. Sähköposti ja LinkedIn ovat erinomaisia apuvälineitä. Ensin voidaan lähettää viesti LinkedInissä. Sen jälkeen voidaan soittaa puhelu. Tämä monikanavainen lähestymistapa on tehokas. Se lisää todennäköisyyttä tavoittaa asiakas.
Miten pitää itsensä motivoituneena telemarkkinoinnissa?
Telemarkkinointi voi olla henkisesti raskasta. On tärkeää pitää itsensä motivoituneena. Yksi tapa on asettaa pieniä tavoitteita. Esimerkiksi tavoitteena voi olla viisi soitettua puhelua päivässä. Tai kaksi tapaamista viikossa. Pienet onnistumiset antavat energiaa.
Myös onnistumisten juhliminen on tärkeää. Jokainen sovittu tapaaminen on syy juhlaan. Onnistumisista on hyvä muistaa palkita itsensä. Tämä positiivinen palaute auttaa ylläpitämään motivaatiota. Telemarkkinointi on maratoni, ei sprintti.