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如何建立客户组合? 7个最佳秘诀!

Posted: Thu Dec 26, 2024 9:54 am
by liza90
古斯塔沃·戈麦斯

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长期合作关系有助于建立客户群
如何建立客户组合

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了解如何建立客户组合对于企业家、管理者甚至销售人员和销售代表来说至关重要。原因是该工具是一种注册类型,客户对公司提供的产品和/或服务感兴趣或已经感兴趣。

结构良好的产品组合有助于制定良好的策略来提高客户忠诚度,从而产生更多的销售额和收入。

这是一个重要的资源,因为在您的 科威特电子邮件列表 职业或创业之旅中,您收集了一系列专业和业务关系,并且您必须尽力与这些人保持联系。

从本文中学到的主要知识
客户组合是有助于加强商业关系和提高忠诚度的工具。
客户细分是创建此基础的重要一步,因为它可以更轻松地识别那些值得合作的人,并将那些不具备从您公司购买的资料的人分开。
建立客户群最传统的方法之一是通过勘探。下载我们的电子书:勘探指南,了解如何生成合格的潜在客户,准备购买您的产品或服务。
为了确保组织和改善您的客户组合管理,请在 Agentor 上开设免费帐户,并在实践中学习我们 CRM 的所有功能。
“有一天,他们可能会成为你的客户…… ”

这句话并不是说“培养友谊”,而是说你需要长期维持这些关系,并看到它们的真实面目:你在职业上认识的人,以及你可能在某个时候回到身边的人。与您有更密切的业务关系。

采用 CRM 系统并正确执行客户关系管理是此流程的重要组成部分。

然而,了解如何建立客户组合以及正确组织和管理这一重要的销售工具是至关重要的。不知道怎么办?因此,请继续阅读并查看七个对您有很大帮助的提示!

如何通过 7 个技巧建立客户组合
查看我们关于如何建立客户组合的 7 个技巧。

1. 定义客户档案
这是第一步,也是最重要的一步。在建立您的投资组合之前,您需要了解您的理想客户是谁,无论他们是个人还是公司。

就公司而言,这些业务的规模有多大?他们分别属于哪些分支?您的解决方案解决了什么“问题”?您是否专注于生产消费品、开展大型项目或从事零售业务的公司?

B2C 也是如此:客户的年龄、地区、职业、婚姻状况、信仰、价值观、态度和偏好是什么?

如果没有这些答案,接下来的步骤将毫无结果,因为在不深入了解客户的情况下无法建立客户组合!

文章《如何定义理想客户?了解 ICP 的概念”提供了此识别所需的分步说明,下面的信息图提供了主要客户类型的列表以及对每种客户的期望。

如何建立客户组合
2.利用社交媒体建立联系
在创建客户群的过程中,仅使用社交网络为您的公司创建个人资料和粉丝页面是不够的。当然,您应该这样做,但是您的个人页面呢?

例如,与老校友、老员工、前老板、其他公司的同事以及大学和 MBA 人群保持联系。

其想法是探究他们的产品或服务是否可以帮助您,从而找出他们或他们工作的公司是否有可能成为您的客户。

只是不要成为“坏人”——不惜一切代价强制出售的人。在社交媒体上与客户建立关系的额外提示:理想的方法是使用 LinkedIn,因为它是专门为企业网络创建的平台。

本文中的指南将为您提供帮助:“如何在 LinkedIn 上寻找潜在客户:逐步接近他们”

3. 客户推荐
谁能比一位顾客更好地推荐另一位顾客呢?可以这样想:如果他对您的服务或产品感到满意,就没有理由不向您认识的朋友或商人推荐您的公司。

无论谁收到推荐,都已经对其业务有了非常积极的反馈,这对决策有很大帮助。

建议阅读:“如何获得客户推荐:CRM 提高业绩的 6 个技巧和作用”

4. 雇用拥有已组合产品组合的销售人员
许多公司采取的捷径是只雇用已经建立了客户群的销售人员。例如,在银行,这种做法非常古老。

在这个例子中,原因是,当雇用一位已经在与新金融机构类似的服务中工作过的经理时,专业人员通常会联系以前的客户并邀请他们到新银行。

在其他领域,这种动态也是可能的。请注意:就像您通过雇用已经拥有客户群的销售人员来吸引潜在客户一样,您的竞争对手也可以这样做。

因此,使用最好的人力资源流程来确保您雇用一位合适、可靠、有能力满足公司需求的专业人员。

5.有效参与活动和贸易展览会
许多人忘记了,但举办活动和展会正是出于这个原因:建立关系、结识新朋友、加强业务联系。

即使您的公司在现场没有展位,您也可以露面,展示自己,被人看到,观看讲座,交换卡片,并借此机会放松一下。

利用这一点并阅读:“名片上应该写什么才能让客户记住您的公司”

6. 讲学、开设课程
不是每个人都有这种天赋,但你的一些销售人员可能有。如果他们不这样做,没问题!有时,最好聘请一位优秀的演讲者并赞助一项活动来吸引您想要赢得的客户。

没有什么比通过向受众提供知识并证明您的公司有能力提供他们正在寻找的解决方案来建立客户组合更好的了。

为了降低成本,您可以与非竞争对手但服务于相同客户群的公司合作采用此策略。这种动态有助于吸引更多观众并产生非常有价值的网络!

7. 实践内容营销
我们关于如何创建客户组合的最后一个技巧遵循与上一主题中采用的推理类似的思路。

不同之处在于,在内容营销中,您使用社交媒体,主要是从公司网站创建的博客来提供有价值的内容、重要提示并探索客户感兴趣的主题。

借助 SEO 技术构建此策略至关重要。这些资源可帮助您发现潜在客户在 Google 搜索中最常使用哪些关键字,并利用这些信息撰写有关这些主题的文章。

当客户意识到您的公司已经掌握了这些主题时,他们会注意到他们遇到的问题有解决方案。从那时起,填写在线表格以下载电子书、订阅时事通讯或注册参加您的演讲就变得更加容易。

有了这些数据,您就可以继续进行客户细分,并开始更好地了解他们并加深商业关系。

利用并阅读:“客户忠诚度营销的 3 个成功因素”