Reputācija (jūsu un otras puses, kā arī jebkāda iespējamā sadarbība un paredzamā labā griba ar jūsu potenciālo jauno mērķgrupu, kas varētu rasties šī procesa rezultātā)
Sadarbības ilgums
Vēlme dalīties vienam ar otra saturu (dažreiz varbūt nedaudz mazāk atbilstošu un par citām tēmām, bet svarīgi sadarbības kontekstā)
Nozare/sektors, kurā darbojas šie autori, ietekmētāji un autoritātes (vai kurā jūs kļūstat pazīstams)
Budžets iespējamai sadarbībai
Sociālo tīklu klausīšanās rīku ziņojumu pārskatā ir redzamas tīmekļa vietnes, platformas, forumi un tīkli, kuros tiek apspriesta jūsu tēma.
Ziņojumu pārskats sociālās klausīšanās rīkā
Ir svarīgi, lai — ja jūs nolemjat aktīvi iesaistīties sarunā šeit — jūs to darītu atklāti Tālruņu numuru saraksts godīgi un caurspīdīgi: “Esmu persona X no organizācijas Y”. Demonstrējiet savas zināšanas un kompetenci no šīs lomas.
Mana pieeja šeit ir nebūt pārāk komerciālai un censties veikt pārdošanu/darījumu nekavējoties. Parasti attiecības ar klientu tiek veidotas lēnām, iepazīstot viņu un esot klāt, kad viņam nepieciešama palīdzība. Ne pārāk uzbāzīgi, bet arī ne pārāk vilcinoties. Dažreiz informatīvi, dažreiz noderīgi un izlēmīgi. Jūsu klients arī zina, ka produktiem un pakalpojumiem ne vienmēr ir jābūt bez maksas. Dod un ņem.
Uzticēšanās, ticamība, neatkarība un izpalīdzība ir labāki rādītāji. Protams, jūs vienmēr varat kaut ko pateikt vēlāk: "Cienījamā persona X, ja vēlaties uzzināt vairāk, lūdzu, apmeklējiet manu tīmekļa vietni un bez saistībām apskatiet manu produktu klāstu." Vai arī: "Droši apskatiet apkārtni un dariet man zināmu, ja varu jums vēl palīdzēt."
Tīmekļa vietne un konversija
Vai jūs labi paveicāt savu darbu, un jūsu klients/potenciālais klients ir jūsu vietnē? Bravo! Tagad jūsu uzdevums ir pēc iespējas labāk saskaņot un optimizēt savus pakalpojumus, balstoties uz klientorientētu domāšanu un klientu orientāciju. Tas galu galā novedīs pie konversijas. Tam nav obligāti jābūt vienam pārdošanas darījumam; tas var būt arī pieprasījums, aizpildīta kontaktforma vai informatīvā dokumenta vai brošūras lejupielāde.
Sākot no šī brīža, klienta pieredze — mijiedarbība, iesaiste un saruna ar apmeklētāju — ir ārkārtīgi svarīga. Visam ir jābūt piemērotam apmeklētājam, gan lietotāja saskarnei, gan jo īpaši lietotāja saskarnei, attiecībā uz dizainu, mērīšanas/izsekošanas kodiem, testēšanu un konversijas mērķiem. Tas ietver analītiku, pārdošanas piltuves, klientu atbiruma analīzi, atslēgvārdu izpēti un citas lietas, piemēram, (pro)aktīvu tērzēšanas funkciju un sarunu.
Turklāt ļoti svarīga ir jūsu vietnes struktūra un izkārtojums. Tas ietver indeksējamību, saturu, teksta un vizuālo materiālu izvietojumu, struktūru, (iekšējo) saišu veidošanu un labu pamatsaturu .
Pirmais solis tiešsaistes ceļojumā
Sociālā klausīšanās ir atšķirīga pieeja nekā maksas reklāma, kas ļauj atlasīt mērķauditoriju. Reklāma joprojām ir vispārīgāka pieeja, un dažreiz ir nepieciešama nedaudz precīzāka pieeja, lai nodotu savu vēstījumu un nolūku.
Es sociālo klausīšanos saucu par "1. soli" jūsu klienta ceļojumā, kamēr viņš vēl nepazīst jūs un jūsu tīmekļa vietni. Tieši tur notiek burvība , un potenciālais klients vai potenciālais klients faktiski var kļūt par klientu. Skatiet vizuālo materiālu zemāk.