Hvorfor bliver e-mail overhovedet betragtet som spam?
Der er flere grunde til, at en e-mail kan blive markeret som spam. E-mail-udbydere som Gmail, Outlook og Yahoo har meget avancerede filtre, der er designet til at beskytte deres brugere mod uønsket og potentielt skadeligt indhold. Disse filtre kontrollerer en lang række faktorer, om en e-mail er "god" eller "dårlig." Faktisk kigger de på alt fra Telemarketing data afsenderens omdømme til indholdet af selve e-mailen. De tjekker også, om modtageren tidligere har interageret med dig, eller om mange andre brugere har markeret dine e-mails som spam. Målet er at skabe en sikker og behagelig oplevelse for brugerne, og det betyder desværre, at selv de bedste intentioner kan blive misforstået af et automatisk system. Derfor er det afgørende at forstå, hvordan disse filtre fungerer, for at du kan tilpasse din e-mail-strategi derefter.
Byg et stærkt omdømme som afsender
Dette omdømme som afsender er det allervigtigste, når det gælder e-mail-levering. Det er som dit personlige scorekort i e-mail-verdenen. E-mail-udbyderne ser på, hvor ofte dine e-mails bliver åbnet, hvor mange der klikker på links i dem, og hvor mange der markerer dem som spam eller afmelder sig. En høj score betyder, at du er en pålidelig afsender, mens en lav score kan få dig sortlistet. For at forbedre dit omdømme, skal du sikre dig, at du kun sender e-mails til folk, der har givet dig udtrykkelig tilladelse til det. Det betyder ingen købte lister! Husk også at gøre det nemt for folk at afmelde sig, hvis de ikke længere er interesserede. En nem afmeldingsproces viser, at du respekterer dine modtagere og deres valg, hvilket igen signalerer positivt til e-mail-udbyderne.
Rens din e-mail-liste regelmæssigt
En ren og opdateret e-mail-liste er ligesom en sund have – du fjerner ukrudt for at de gode planter kan vokse. Ved regelmæssigt at fjerne inaktive abonnenter, som aldrig åbner dine e-mails, forbedrer du dit omdømme og din leveringsrate. Mailchimp har værktøjer, der kan hjælpe dig med at identificere disse inaktive abonnenter, så du kan fjerne dem fra din liste. Det er en god idé at gøre dette et par gange om året. Du kan også sende en speciel e-mail til de inaktive, hvor du spørger, om de stadig ønsker at modtage dine nyhedsbreve. Hvis de ikke svarer, kan du trygt fjerne dem. Det virker måske kontraintuitivt at fjerne abonnenter, men det er faktisk en af de mest effektive måder at sikre, at dine e-mails bliver leveret til de folk, der virkelig ønsker at læse dem.
Hold øje med indholdet af dine e-mails
Selve indholdet i din e-mail spiller også en stor rolle. Overforbrug af visse ord og sætninger, som "gratis," "tilbud," eller "vind nu," kan aktivere spamfiltre. Det er også en god idé at undgå for mange billeder, da spamfiltre kan være mistroiske over for e-mails, der næsten kun består af billeder. Prøv i stedet at opnå en god balance mellem tekst og billeder. Sørg for at dine e-mails er velstrukturerede, lette at læse og giver reel værdi. Tænk over, hvad dine modtagere vil have ud af at åbne din e-mail, og fokuser på at levere netop det. En personlig hilsen og en klar, enkel emnelinje kan også gøre en stor forskel, da det viser, at e-mailen er sendt fra et rigtigt menneske og ikke en maskine.
Brug dobbelt-tilmelding
Dobbelt-opt-in er en proces, hvor en ny abonnent skal bekræfte sin e-mail-adresse til gange, før de bliver tilføjet til din liste. Først tilmelder de sig på din hjemmeside, og modtager derefter en e-mail, hvor de skal klikke på et link for at bekræfte deres tilmelding. Denne proces sikrer, at du kun sender e-mails til folk, der virkelig ønsker at modtage dem, og at e-mail-adresserne er gyldige. Dobbelt-opt-in er en af de bedste måder at opbygge en ren og engageret liste på fra starten, hvilket vil forbedre dit omdømme som afsender betydeligt.
Autentificer din domæne og adresse
For at bevise, at du er en legitim afsender, kan du autentificere din domæne i Mailchimp. Det er en teknisk proces, der sender et stærkt signal til e-mail-udbyderne om, at du er den, du udgiver dig for at være. Det handler dybest set om at bekræfte, at du har tilladelse til at sende e-mails fra dit domæne, hvilket dramatisk reducerer chancen for at blive markeret som spam. Selvom det kan virke lidt kompliceret, er det en afgørende skridt til at forbedre din e-mail-levering og opbygge et troværdigt omdømme. Mailchimp har en klar vejledning til, hvordan du gør dette i dine indstillinger, så du kan følge trinene.
Send konsekvent, men ikke for ofte
Det er en god idé at sende e-mails konsekvent, da det skaber et mønster, som e-mail-udbyderne lærer at kende og stole på. En regelmæssig afsendelse, f.eks. en gang om ugen, viser, at du er en aktiv og pålidelig afsender. Men pas på med at sende for ofte. Hvis dine abonnenter føler sig overvældet af dine e-mails, er der større sandsynlighed for, at de afmelder sig eller markerer dig som spam. Lyt til dine abonnenter og prøv at finde den rette balance.
Jeg håber, at denne artikel giver dig en god forståelse af, hvordan du kan forhindre, at dine Mailchimp-e-mails ender som spam. Har du spørgsmål til noget af det, eller vil du gerne vide mere om et bestemt emne?