界定框架：谁可以响应（总部？销售点？）。
如果您选择帮助当地人回复客户评论，请毫不犹豫地制定一份章程，在其中您将定义要遵守的规则：熟悉度、评论签名等。这样您就可以对品牌形象保持一定的控制。
最后，您可以提供可自定义的响应模板，让您的本地团队的生活变得更轻松并节省时间。因此，处理时间会更短，对评论的回复也将是个性化的，因此更容易受到客户的欢迎。
这几个技巧应该可以让您增加您的收视率和收集的意见，所以请不要犹豫在您的本地交流中提及这一进展，这将是我对您的网络最好的宣传！
客户评论的定义和问题 4
挑战三：增加营业额
信不信由你：客户评论的存在会对您的营业额产生真正的影响。事实上，客户在评分为 3 或 4 分（满分 5 6 分）的公司中的平均支出要高出 31% 。此外，我们发现拥有7 条客户评论的公司销售额平均增长 18% ！
如何解释这一现象呢留下的评论，他们会放心了解产品或销售点，如果其中大多数是正面的，这会促使他们购买。接下来是回复评论：如果您花时间回复客户留下的反馈，无论他们是否满意，您都可以获得他们的信任和忠诚作为回报。这实际上是一个良性循环：客户通过评论与您分享他们的积极反馈（或不积极），通过回复他们，您向他们表明您正在倾听他们的需求。这会增加您的信任，并且您的客户将更有可能重复购买或来到商店的行为。
同时，阅读有关您的正面评论的互联 捷克共和国 WhatsApp 列表 网用户也会想要拜访您。结果，正如您可以想象的那样：您的营业额增加！客户评论是您建立密切关系和真诚、积极的客户体验的一种方式。因此，与客户评论相关的电子声誉是销售和忠诚度的来源。此外，为了充分利用它，为自己配备数字解决方案可能是明智之举......
客户评论定义和问题 5
结论
您现在已经了解客户评论在销售点网络营销策略中所发挥的作用。请记住，您的评论要解决以下关键问题：
首先明确定义您的策略：对您来说，在客户评论管理方面给予本地控制权是否更明智？
确保您收到足够数量的评论以供充分参考。警告：如果您不回复评论，那么接收大量评论就没有意义。
意见的新鲜度至关重要，而且必须多样化。
为确保遵守这些条件，您可以鼓励客户在购买后（在线或实体店）给您留下评论，或使用 Digitaleo 等解决方案，该解决方案允许您管理您的社交网络、电子邮件、短信和VMS 活动，甚至是您在单一平台上的状态管理。
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